Свадебный координатор: Курсы

План занятий:

Первое занятие

1. Уровень сервиса агентства, услуги и оценивание их качества
2. Для чего нужна координация свадебного дня
3. Миссия и задачи ОКР
4. Разница между Организатором, Координаторов и Распорядителем (кат.1 и 2) (далее ОКР)
5. Учимся считать необходимое количество К и Р на торжество (формула)
6. Внешний вид К и Р
7. Типы клиентов и техника продажи блока «Координация свадьбы»

Второе занятие
«День до свадьбы»

1. График задач, список звонков, наставления
2. Функциональные обязанности К и Р (зонирование). Работа в команде
3. Документация
4. Грамотные партнерские отношения, имидж агентства и персонала, впечатление, конфликты

«Свадебный день»

1. Утро невесты (визажист, парикмахер, фотограф, видеограф, флористика, аксессуары, торт, транспорт, аниматоры и т.д.)
2. Встреча/выкуп
3. Места фотосессии/ прогулка

Третье занятие

1. Встреча гостей / Выездная регистрация (нюансы, мелочи планы схемы, точки съемки)
2. Фуршет

Четвертое - пятое занятие

1. Банкетная программа (оформление зала, рассадка, кухня, развлекательная программа, нюансы)
2. Гости и молодожены (работа с ними, восприятие, поведение и т.д.: «что, где, когда»)

Шестое занятие

1. Завершение вечера (завершение работы К и Р)
2. Специализация К и Р при работе в команде
3. Форс-мажор, «косяки», «забывашки», штрафы
4. Пост-свадебные работы. Отчеты –документация. Фотоотчеты (два вида: оперативный и итоговый)

Седьмое и восьмое занятие - мастер-классы:

1. Тренинг-игра по теме курса
2. Первая встреча с клиентом «Секреты обольщения»