ГлавнаяКурсыДеловые телефонные переговоры: Семинар

Деловые телефонные переговоры: Семинар

Name: Деловые телефонные переговоры: Семинар
Start: 2024-05-23
Location: Школа бизнес-коммуникаций

Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. Задачи: получение востребованных знаний и методик успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров.

Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки

Школа бизнес-коммуникаций

23 мая 2024

12 часов

Екатеринбург

Школа бизнес-коммуникаций

от 8 000 ₽

Анонс программы

Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. Задачи: получение востребованных знаний и методик успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров.

Целевая аудитория

Координаторы проектов, администраторы, офис-менеджеры, секретари, операторы-консультанты, диспетчеры, менеджеры по продажам, заинтересованные лица.

Преподаватель

Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО "Гуманитарный университет" (Екатеринбург, 2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО "ЛГУ им. А.С. Пушкина" (2016 — 2018 г.г.).

Описание Программы

Классификация и желаемые результаты телефонных разговоров
Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
Психологические особенности ведения телефонного разговора
Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
Особенности совершение исходящего телефонного звонка
Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Методы взаимодействия: освоение теоретического материала с последующим практическим закреплением, дискуссионная аналитика конкретных ситуаций, практическая отработка коммуникативно-речевых навыков.
В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров.

График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.
Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!

Записаться на курс

Телефонные бизнес-переговоры: Семинар

8 000 ₽