Деловая переписка как инструмент развития бизнеса: Тренинг

Анонс программы

В результате тренинга участники освоят полный арсенал инструментов для эффективного ведения деловой переписки (как почтовой стандартной, так и электронной), что, в свою очередь, поможет достичь следующих результатов:• максимально эффективно решать вопросы в рамках деловой переписки;• сократить время на подготовку и написание писем;• понятно и доходчиво излагать в письмах клиентам объемную и сложную информацию, предупреждая затяжной характер переписки;• удерживать инициативу в деловой переписке;• формировать в письмах позитивный имидж компании в глазах клиентов/партнеров• создавать/укреплять клиентскую лояльность• грамотно и корректно работать с претензиями, жалобами и отказами.

Целевая аудитория

помощники руководителей, сейлз-менеджеры, офис-менеджеры, работающие с клиентами, руководители отделов сбыта, клиентских отделов, сотрудники договорных отделов

Преподаватель

Колтунова Н.В. (Москва)