Внутренний аудит системы менеджмента качества (ISO 9001 / ГОСТ ISO 9001:2015): Повышение квалификации

1. Почему и как создается новый стандарт ISO 9001:2015. Конкретные изменения текста и требований:
   • Кто несет ответственность за пересмотр стандарта.
   • Временные рамки перехода.
   • Важные основы нового стандарта.
2. Новый стандарт как инструмент полной интеграции системы менеджмента в стратегический контекст организации. Соответствующие возможности развития бизнеса.
   • Новые концепции качества и идеи по использованию стандарта ISO 9001:2015.
   • Переработанные принципы менеджмента качества.
   • Критерии изменений.
3. Подробный разбор структуры и обзор основных требований стандарта новой версии ISO 9001:2015.
   1. Термины и определения: основные изменения.
   2. Новая высокоуровневая структура стандарта - Приложение SL, состоящее из 10 разделов, обязательные требования которого будут содержаться и в других стандартах ISO 14001, ISO 45001 и т.д.
   3. Среда организации
      • Новое в определении области применения СМК и исключений.
      • Управление заинтересованными сторонами, примеры методов управления.
      • Процессный подход: расширение требований к определению, применению и мониторингу процессов, Ключевые показатели деятельности (KPI) процессов.
      • Практическое задание по установлению KPI для мониторинга и измерений процессов
   4. Усиление требования роли высшего руководства - приверженность системе менеджмента качества.
   5. Расширенное понятия менеджмента ресурсов по новым требованиям:
      • персонал;
      • инфраструктура;
      • производственная среда процессов;
      • ресурсы для мониторинга и измерений;
      • менеджмент знаний.
   6. Снижение акцентов на документации СМК, введение понятия «документированная информация».
      • Что такое документированная информация.
      • Риск при недостаточности документированной информации для принятия решений.
      • Что конкретно требуется.
   7. Менеджмент рисков - ключевые изменения требований нового стандарта.
      • Риски, возможности, меры по предотвращению.
      • Рассмотрение рисков и возможностей в соответствии с требованиями ISO 31000.
      • Определение методов и способов управления рисками в требованиях новой версии стандарта ISO 9001:2015.
      • Практическая работа в группах по менеджменту рисков, определенных в требованиях ISO 9001:2015.
      • Открытое обсуждение.
      • Разбор практического задания по рискам.
   8. Нововведения в определении требований, относящихся к продукции и услугам.
   9. Разбор требований по проектированию и разработке: планирование, входные данные, средства контроля проектирования и разработки, выходные данные и изменения проектирования и разработки.
   10. Управление внешним обеспечением.
       • Степень управления внешнего обеспечения.
       • Способы информирования внешних поставщиков.
   11. Управление производством и предоставлением услуг с акцентом на новые требования по анализу и управлению незапланированными изменениями, а также выпуск продукции и услуг.
   12. Управление несоответствующими выходами процессов, продукции и услуг.
   13. Мониторинг, измерение, анализ и оценка. Выходные данные анализа и оценки.
       • Удовлетворенность потребителей.
       • Анализ со стороны руководства.
   14. Возможности для улучшения. Несоответствия и корректирующие действия.
4. Оценка статуса реализации новых требований.
   • Планирование перехода СМК организации на требования нового стандарта ISO 9001:2015.
   • Определение методов по реализации плана перехода.
5. Ожидаемые изменения стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001. Потенциал для интегрированных систем.
   • ISO 14001:2015 - текущее состояние разработки стандарта, основные изменения.
   • OHSAS 18001 - доработка и перевод в ISO 45001. Основные изменения.
   • Практическая работа в группах по определению мероприятий перехода СМК организации на новые требования ISO 9001:2015.
   • Открытое обсуждение.
6. Управление программой внутреннего аудита.
   • Примеры программ аудитов
7. Риск-ориентированный аудит
   • Примеры риск-ориентированного аудита
   • Практическая работа в группах по идентификации и оценке рисков Программы аудита. Открытое обсуждение.
8. Методы проведения аудита в соответствии с ISO 19011:2011 (ГОСТ Р ИСО 19011-2012) и с учетом практики APG ISO 9001 (Auditing Practices Group - Группа практики аудита).
   • Примеры способов проведения внутренних аудитов.
9. 9 Краткое повторение пройденного материала.
   • Вопросы. Обсуждение.
10. 10. Итоговое тестирование. Подведение итогов. Вопросы обсуждение.
    • По окончании обучения его участники обсудят оставшиеся у них вопросы и пройдут итоговое тестирование.

Цели и задачи обучения:

• Подробный разбор изменений требований в новой версии стандарта ISO 9001:2015;
• Изучение руководящих указаний по возможным методам и подходам аудирования реализуемых требований;
• Получение умений риск-ориентированного аудита.

Планируемые результаты. В результате обучения Вы:

• сможете детально разобрать все требования нового стандарта и понять, как эти требования применить к сложившейся практике вашего предприятия и получить от этого материальную пользу,
• приобретете знания, необходимые для проведения внутреннего аудита.

Уникальность обучения:

1. Содержание программы (примеры, практические задания) адаптируется под потребности и задачи слушателей.
2. Обучение проводят специалисты-практики, с многолетним опытом.
3. В процессе обучения, благодаря разнообразным практическим заданиям, слушатели получат практических умения, необходимые для проведения внутренних аудитов.

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация в форме тестирования. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.