Техника 100% продаж для элитных салонов и бутиков: Семинар

Программа тренинга. "Техника 100% продаж для элитных салонов и бутиков"

1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Кому это нужно
1.2. Типы продавцов

2. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАВЦА

2.1. Оборот продавца за месяц, за день.
2.2. Индекс продаж продавца.
2.3. Средняя корзина.

3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОДАЖ

3.1 НЕ заходят
3.2 НЕ подходят
3.3 НЕ разговаривают
3.4 НЕ покупают
3.5 НЕ оставляйте телефон
3.6 НЕ приходят еще

4. РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ

4.1 Неэффективные способы

4.1.1 Ответная агрессия.
4.1.2 Уход из ситуации.
4.1.3 Обман.
4.1.4 Оправдание

4.2. Приемы эффективного реагирования на критику.

4.2.1 Виды критики ( справедливая, несправедливая, обобщенная)
4.2.2 Приемы реагирования на критику:

1. Конкретизация.
2. Альтернативный вопрос
3. Вытягивание критики
4. Выражение понимания
5. Прояснение намерений

5. РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

5.1 Определение своего типа продавца
5.2. Определение типа клиента
5.3. Создание отношений с клиентом
5.4. Увеличение числа постоянных клиентов