Школа менеджмента качества: Семинар
В процессе обучения участники получат комплекс знаний и практические рекомендации по работе в рамках стандарта ISO 9001, а также навыки формирования и внедрения системы качества на предприятии. В рамках курса рассматриваются международные стандарты качества для различных отраслей производства....
Качество и стандартизация
Русская Школа Управления, РШУОткрытый набор
24 часа
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 39 900 ₽
Анонс программы
В процессе обучения участники получат комплекс знаний и практические рекомендации по работе в рамках стандарта ISO 9001, а также навыки формирования и внедрения системы качества на предприятии. В рамках курса рассматриваются международные стандарты качества для различных отраслей производства. Программа обучения ИСО 9001 строится на основе практикумов - можно сказать, что это практический тренинг менеджмента качества с параллельным изучением теоретических вопросов.Целевая аудитория
Менеджеры по системам качества; специалисты отделов обеспечения и контроля качества; инженер-технолог; консультанты по внедрению системы качества на предприятии.Описание Программы
Обзор инструментов менеджмента качества
- Краткий обзор инструментов менеджмента качества. Программные средства инструментов менеджмента качества
Практикум: «Разработка операционального определения качества продукции и услуг»
Практикум: «Разработка контрольного листа для сбора данных о качестве продукции и услуг» - Организационные и технические аспекты внедрения инструментов менеджмента качества в практику Компании
Менеджмент процессов
- Структура требований потребителя процессов – модель Кано
Практикум: «Структурирование требований потребителей» - Компоненты менеджмента качества процессов. Естественная вариация характеристик качества стабильных процессов и особые причины неслучайных вариаций этих характеристик. Технические средства диагностики управляемости (предсказуемости поведения) процессов
- Цикл Деминга «Планируй – Пробуй – Изучай – Действуй» (PDCA)
Практикум: «Разработка цикла PDCA с применением инструментов менеджмента» - Зрелость процессов компании.
Практикум: «Диагностика зрелости процессов компании»
Идентификация и выбор ключевых процессов для включения в систему менеджмента качества
- Классификация процессов. Применение инструментов менеджмента качества для выбора ключевых процессов СМК.
Практикум: «Выбор ключевых процессов СМК с помощью инструментов менеджмента»
Практикум: «Составление общих схем процессов СМК»
Разработка процессов для СМК
- Инструменты менеджмента для планирования выходного качества процессов (QFD и FMEA – анализ) в контексте выходных ключевых и значимых характеристик качества процесса.
Практикум: «Планирование выходного качества процессов в соответствии с требованиями их потребителей».
Практикум: «Документирование работ, событий, а также материальных и информационных потоков, протекающих в рамках процессов СМК» - Определение ключевых характеристик качества процесса, влияющих на его продукцию (услугу). Инструменты определения ключевых характеристик процессов.
Практикум: «Планирование внутренних и входных характеристик качества процесса».
Практикум: «Разработка планов управления качеством процессов СМК»
Международная стандартизация и проектный подход при внедрении СМК
- Международная стандартизация в области менеджмента.
- Стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» - первый шаг к международному опыту.
- Интерпретация требований стандарта ИСО 9001 и практические примеры.
- Логика стандартов серии ISO 9000 при проектировании и разработке СМК: Планирование проекта, Распределение ролей и ресурсы проекта, Мониторинг и контроль проекта, Типичные проблемы проекта. Применение концепции зрелости процессов при проектировании и разработке систем менеджмента качества
- Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949 (пищевая промышленность), ИСО 22000 (автомобильная промышленность), СТО Газпром серии 9000 и IRIS (International Railway Industry Standard)
Качество продукции и услуг в разных компаниях
- Промышленные предприятия: машиностроение, приборостроение, печать, деревообработка и др.
- Предприятия автомобильной промышленности и автомобильного сервиса
- Строительство и производство строительных материалов
- Сервис: муниципальное управление, авиа и железнодорожные перевозки, гостиницы, банки, торговля, туризм и др.
- Компании пищевой отрасли (качество и безопасность продуктов питания - НАССР): производство продуктов питания и упаковки, общественное питание: рестораны, кафе и др.
Оптимизация процессов и обеспечение качества
- Определение целей по качеству и эффективности
- Локализация проблемы и ее формализация (качество при меньших затратах, избавление от дефектов)
- Решения по снижению затрат (на материалы, персонал и оборудование, а также потери от брака, аварий, некомпетенции)
- Анализ производственной проблемной ситуации. Выделение и формулирование производственной задачи. Инновационная задача
- Анализ реальных производственных проблем. Публичная защита результатов аналитической работы
Вы получаете:
- Опыт коллег, новые бизнес-контакты
- Учебный материал в фирменной папке РШУ
- Удостоверение о повышении квалификации
- Электронные материалы, видеокурс
Записаться на курс
Школа менеджмента качества: Семинар
39 900 ₽
Открытый набор
24 часа
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 39 900 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Русская Школа Управления, РШУХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Ведение переговоров: Курсы
Морозовский Учебный Центр, АНО
Открытый набор
Новосибирск, м. Октябрьская, ул.Нижегородская,6, здание СибАГС, подъезд 19, этаж 2, офис 274
Кадровое делопроизводство: Развитие практических навыков
Престиж, ЧУ ДПО
7 500 ₽
Открытый набор
Иркутск, ул. Лермонтова, 136/6, ост. Микрохирургия глаза
VIP программа: Курсы
Griffe D"or
18 200 ₽
Открытый набор
Москва, Москва