Секретарь-референт: Курсы
Анонс программы
Слушатели данного курса освоят работу на ПК - Windows, Word, Excel, Internet, электронная почта, приобретут навыки слепого десятипальцевого метода машинописи, изучат стандарты российского делопроизводства, психологию делового общения. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.Описание Программы
1. Психология личности и делового общения.
- Психология личности – типы темперамента и характера;
- Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
- Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
- Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.
2. Пользователь ПК.
Компьютер, части компьютера и их коммуникации.
Операционная система Windows.
- Основные принципы работы;
- Рабочее окно;
- Панель управления;
- Работа с ярлыками и папками;
- Настройки Windows.
Текстовый редактор Microsoft Word.
- Вид окна текстового редактора, обзор меню, панель инструментов;
- Границы текста, ввод и редактирование текста;
- Сохранение документа;
- Вставка таблиц в документ и работа с ними;
- Создание списков в документах;
- Вставка графических объектов в текст, вставка символов;
- Вставка номеров страниц;
- Работа с колонками;
- Проверка орфографии и грамматики.
Электронные таблицы Microsoft Excel.
- Вид окна Microsoft Excel;
- Ввод данных и работа с ними;
- Вид данных: текстовые, числовые, формулы;
- Создание диаграммы, её параметры и настройки;
- Сортировка данных в таблице;
- Фильтрация данных, копирование и вставка данных;
- Автоформат таблиц.
Internet. Электронная почта.
3. Машинопись на ПК.
Основные принципы "слепого" десятипальцевого метода письма.
- Рекомендации по быстрому освоению метода;
- Освоение позиций пальцев на клавиатуре;
- Освоение зон больших, указательных, средних, безымянных пальцев, мизинцев.
Отработка «слепой» печати гласных и согласных букв.
- Отработка букв и слогов основной позиции пальцев;
- Отработка букв и слогов всей клавиатуры;
- Печать наиболее частых сочетаний букв и слогов;
- Печать слов;
- Прописные и заглавные буквы, знаки препинания, цифры;
- Закрепление навыков работы на клавиатуре с помощью тренажера.
Контроль скорости печати и количества ошибок в тексте.
Самостоятельная отработка пройденного материала.
4. Делопроизводство на ПК.
Требования к оформлению документов.
- ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".
Необходимость единых правил оформления документов.
- Состав реквизитов документа;
- Формуляр документа:
- Правила оформления реквизитов;
- Юридическое значение документа;
- Особенности языка служебных документов;
- Бланки документов (общий, угловой, продольный).
- Организационные документы (устав, положение, инструкция);
- Распорядительные документы (приказы, распоряжения);
- Информационно-справочные документы (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы).
Основные принципы работы с документами.
- Организация работы с документами. Документооборот;
- Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние);
- Работа с входящими документами. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы;
- Работа с исходящими документами. Этапы обработки. Порядок работы;
- Работа с внутренними документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами;
- Регистрация документов.
- Контроль исполнения документов;
- Номенклатура дел.
Оформление всех видов документов на ПК.
5. Консультации и отработка пройденного материала.
Продолжительность курса:
- 72 ак/ч - группа
- 26 ак/ч - индивидуально