Развитие навыков делового общения: Тренинг

Деловое общение:

• коммуникации в профессиональной деятельности;
• характеристики делового общения;
• установление контакта, восприятие и понимание эмоционального состояния своего и клиента;
• невербальные средства в деловой коммуникации;
• правила и техники активного слушания.

Различные психологические типы клиентов и формы работы с ними:

• индивидуальный подход к клиентам;
• различные психологические типы клиентов.

Профессиональные навыки поведения в эмоционально-напряженных, конфликтных ситуациях:

• стратегия сотрудничества в конфликте;
• управление поведением клиента в конфликте;
• бесконфликтное общение;
• формы и методы снятия эмоционального напряжения.

Результат обучения:

• Усовершенствованный личный переговорный стиль.
• Умение применять навыки, повышающие результативность делового общения.
• Уверенность в переговорах, применениие алгоритма проведения успешных переговоров.
• Умение производить положительное впечатление в начале переговоров и грамотное завершение переговорного процесса.
• Приобретение навыков эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей.

Учебный центр предоставляет все необходимые ресурсы и обеспечивает условия обучения:

• образовательный процесс соответствует ФЗ-279 "Об образовании в Российской Федерации" и имеет практическую направленность;
• обучение проходит в группах до 10 человек;
• предусмотрен дидактический и раздаточный материал;
• возможны дополнительные индивидуальные консультации;
• после окончания обучения выдача сертификата;
• предусмотрены кофе-брейк паузы.

Универсальный курс-тренинг для проведения деловых и любых других переговоров. Этот курс подходит всем, кому навыки переговорных процессов необходимы в повседневной жизни.
Каждый из нас не раз попадал в конфликтные ситуации, результатом которых были обиды, непонимание, враждебность, а также порой безнадежные попытки доказать свою правоту. Большинство людей не могут найти достойный выход из конфликта, т. к. не знают о средствах и методах их предотвращения и разрешения. Отличным средством разрешения конфликтов является умение вести переговоры.
Обучение ключевым универсальным навыкам переговорного процесса проходит небольшими группами в тренинговом формате при интенсивном взаимодействии преподавателя и обучающихся. В процессе обучения моделируюстя различные рабочие ситуации с которыми участники сталкиваются или будут сталкиваться на рабочем месте.