Профессия – секретарь. Секретарское дело, этикет и деловой протокол: Семинар

Цели программы:

• понять значимость роли секретаря в структуре фирмы;
• научиться оперативно и квалифицированно справляться с большим объемом информации;
• укрепить способности организовывать работу современного офиса и обеспечить его функционирование;
• познакомиться и освоить правила делового этикета и делового протокола.

Программа:

1. Организация работы помощника руководителя

• Требования руководителя к секретарю;
• Деловые и личные качества.

2. Основные требования к составлению и оформлению документов: Понятие и состав реквизитов организационно - распорядительной документации, реквизиты заголовочной, содержательной и заключительной части документа.

3. Видовой состав управленческой документации.

4. Технология работы с документами

• Порядок действий при работе с документами;
• Юридическая сила документа.

5. Организация документооборота

• Схемы движения внутренних, исходящих и входящих документов;
• Регистрация и учет документов;
• Контроль исполнения;
• Формирование дел;
• Номенклатура дел;
• Подготовка документов к хранению.

6. Организация рабочего места.

7. Тайм-менеджмент. Планирование рабочего времени, умение расставлять приоритеты.

8. Подготовка и проведение совещаний и конференций.

9. Деловое общение

Взаимодействие с клиентами, партнерами и сотрудниками;

Телефонные переговоры: особенности телефонного разговора, основные требования этикета, подготовка к разговору, работа с голосом (тембр, интонация, темп речи), фиксация и передача информации.

10. Взаимодействие секретаря с руководителем

• Деловая субординация;
• Правильное понимание заданий руководителя.

11. Деловой протокол для секретаря.

Автор и ведущий:

Скобцова Валентина Петровна. Ведущий научный сотрудник ООО «Экспертиза, специалист в вопросах кадрового делопроизводства, автор программ многочисленных семинаров и практических пособий, практикующий кадровик.

В стоимость входит:

• методические пособия, обед, кофе-паузы, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения.

Предварительная регистрация обязательна.