Проекты оптимизации бизнес-процессов: Курсы

• Управление изменениями - преодоление сопротивления
• Циклы развития и совершенствования: выбор подхода к управлению изменениями.
• Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития.
• Этапы развития команды. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс.
• Циклы совершенствования Деминга и Голдратта.
• Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.
• Практикум: «Диагностика готовности к изменениям»
• Общая модель преодоления сопротивления.
• Уровни сопротивления, методы их преодоления.
• Развитие коллектива. Развитие во время производственного процесса: самообучение, обучение на опыте других, развитие на рабочем месте. Развитие во время специально организованных мероприятий: деловые игры, инновационные сессии.
• Практикум: «Определение наиболее эффективных форм развития сотрудников предприятия»
• Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
• Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
• Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
• Практикум: «Построение процессного ландшафта».
• Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
• Практикум: «Описание процесса по одному из форматов».
• Регламентация процессов и документарное обеспечение.
• Практикум: «Разработка содержания типового регламента процесса».
• Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
• Практикум: «Разработка KPI процесса».
• Управление проектами – от устава до отчетов
• Особенности проектной формы управления.
• Виды проектов. Выбор методики проекта PMBoK, DIMAIC, PDCA и др.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Практикум: «Создание Устава проекта»
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Практикум: «Разработка сетевого графика»
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту
• Деловая игра по оптимизации бизнес-процесса
• Моделирование проблемной ситуации
• Постановка задачи перед проектными группами
• Выполнение проектными группами описания и анализа процесса
• Разработка рекомендаций по оптимизации процесса
• Публичная защита проектов оптимизации
• Пилотное внедрение предложений по оптимизации.
• Анализ результатов проекта оптимизации. Выученные уроки.

Вы узнаете

• как проводить анализ и оптимизацию бизнес процессов;
• какая технология оптимизации бизнес-процессов подходит Вашему предприятию;
• как управлять рисками проекта и минимизировать их;
• что такое процессный подход к управлению проектами и многое другое.

Кроме того, Вам предложат принять участие в деловой игре, в ходе которой Вы увидите, как описание и оптимизация бизнес-процессов помогает компании двигаться вперед и достигать поставленных задач в рекордно короткие сроки.