Принятие управленческих решений: системный подход: Повышение квалификации

1. Сущность принятия решений

• Как оценить эффективность принятого решения? Типичные ошибки при принятии управленческих решений. Как мышление руководителя влияет на качество принимаемого решения
• Уровни мышления: обыденное, критическое, сложное. Что включает в себя каждый уровень, какие базовые навыки нужны? Самодиагностика и осознание своего способа мышления, уровня мышления. Что является моим ресурсом, а что в зоне "дефицита"?
• Как распознать "свою колею": как привычные стереотипы влияют на качество принимаемых решений. Ментальные ловушки, шаблоны, стереотипы. Как формируются устойчивые модели восприятия? Почему нам так удобно?
• Общий цикл принятия решений

2. Системное мышление в принятии решений

• Что включает понятие системное мышление? Ключевые навыки. Каков образ мыслей руководителя с системным мышлением?
• Что такое система? Как мы видим элементы системы и взаимосвязи событий и явлений, иерархию системы
• Системное мышление как основа анализа данных, событий, принятия управленческих решений и планирования. Инструменты системного мышления

3. Оценка управленческой ситуации

• Проблема — возможность или риск? Два подхода к решению ситуаций. Трансформация проблемы в задачу. Определение точки приложения усилий, фокусировка на главном
• Системная работа с информацией. Определение основных значимых данных, событий, явлений в различных областях при анализе многофакторной информации. Способы структурирования имеющихся сведений, определение среди них более значимых
• Современные методы, применяемые для анализа управленческих ситуаций. Способы построения причинно-следственных связей и анализа проблем: обзор основных методов. Принцип рычага: как изменения одного элемента влияет на всю систему

4. Выработка и оценка альтернатив

• Как решить управленческую задачу, которая не вписывается в шаблонные решения и привычные логические алгоритмы? Развитие умения мыслить нестандартно: что это даёт бизнесу?
• Что мешает творческому мышлению? Барьеры мышления и ограничения. Способы работы с ограничениями
• Мозговой штурм: свежий взгляд на старый метод. Схема вопросов, стимулирующих генерацию идей и решений. Нетрадиционные методы мозговых штурмов. Идея-лог, WorldCafe, "наоборот", "ассоциации" и другие способы генерации прорывных идей
• Системное мышление в оценке альтернатив. Формулирование критериев, которым должно удовлетворять решение. Оценка альтернатив согласно критериям. Методы оценки решений: поэтапное голосование, матрица сравнений, двухматричная диаграмма и др.

5. Вектор саморазвития: строим дорожную карту

• Прогнозирование последствий принимаемых решений на несколько ходов вперёд. Сопоставление возможностей и рисков принимаемого решения. Умение видеть барьеры при реализации решений. Как минимизировать риски решения
• Рациональная проверка принимаемого решения. Сильные и слабые стороны решения, оценка ресурсов
• Системность при составлении плана действий. Разработка последовательности шагов реализации решения
• Иррациональная проверка качества решения

В результате обучения вы:

• определите свой способ мышления и поймут, как он влияет на качество принимаемых решений
• получите инструменты, чтобы анализировать управленческие ситуации с разных ракурсов и видеть взаимосвязи событий
• научитесь работать с барьерами мышления, которые мешают принимать решения;
• отработаете навык структурирования информации: смогут выделять главное, находить конструктивные способы решения
• сможете лучше оценивать риски, прогнозировать последствия принимаемых решений для компании и отдельных подразделений
• получите инструменты для нестандартного решения бизнес-задач: нетрадиционные методы мозговых штурмов, идея-лог, WorldCafe, "наоборот", "ассоциации" и другие способы генерации прорывных идей