Порядок работы с обращениями граждан в государственных организациях: Повышение квалификации
Курс повышения квалификации в соответствии с Профстандартом.
Госслужба и госзаказ
Академия дополнительного профессионального образованияДата уточняется
16 часов
Санкт-Петербург
Академия дополнительного профессионального образования
от 22 000 ₽
Анонс программы
Курс повышения квалификации в соответствии с Профстандартом.Целевая аудитория
государственные служащие, социальные работникиОписание Программы
- Правовые основы работы с обращениями граждан. Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
- Классификация обращений граждан и требования к ним.
- Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан.
- Применение Закона о защите персональных данных при работе с обращениями граждан.
- Контроль деятельности органов власти по исполнению государственной функции "Организация работы с обращениями граждан"
- Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан
- Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме
- Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан. Нестандартные обращения.
- Конфликты при обращении граждан: функции и признаки конфликтов.
- Управление конфликтами. Стратегия и тактика при проведении личного приема граждан.
- Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления
- Письменные обращения граждан. Приемы работы с текстами.
- Возмещение причинённых убытков и взыскание расходов при рассмотрении обращений.
- Судебная практика.
В соответствии с требованиями Федерального закона No 273-ФЗ от 29.12.2012 года «Об образовании в Российской Федерации» к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются:
- лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;
- лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
При освоении дополнительной профессиональной программы параллельно с получением среднего профессионального образования и (или) высшего образования удостоверение о повышении квалификации и (или) диплом о профессиональной переподготовке выдаются одновременно с получением соответствующего документа об образовании и о квалификации.
Записаться на курс
Порядок работы с обращениями граждан в государственных организациях: Повышение квалификации
22 000 ₽
Дата уточняется
16 часов
Санкт-Петербург
Академия дополнительного профессионального образования
от 22 000 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Академия дополнительного профессионального образованияХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Как правильно рассчитать себестоимость продуктов и услуг
ITeam
Бесплатно
Открытый набор
Онлайн
Руководитель отдела продаж: Повышение квалификации
Центр делового образования ЯрТПП
16 500 ₽
Открытый набор
Ярославль, ул. Свободы, 62 (10 этаж)
Финансовый коучинг. Как спланировать и увеличить доходы в новом году: Видеокурс
Zillion
490 ₽
Открытый набор
Онлайн