ГлавнаяКурсыОсновы ITIL. Принципы организации ИТ-подразделения компании: Курсы

Основы ITIL. Принципы организации ИТ-подразделения компании: Курсы

Name: Основы ITIL. Принципы организации ИТ-подразделения компании: Курсы
Start: 2024-04-28
Location: Гранит, сетевая академия

IT: Для программистов и IT-специалистовIT: Для программистов и IT-специалистов / Управление IT

Гранит, сетевая академия

Открытый набор

24 часа

Самара

Гранит, сетевая академия

от 23 000 ₽

Анонс программы

В рамках курса "Основы ITIL. Принципы организации ИТ подразделения компании" протяженностью в три дня рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки "IT Infrastructure Library Release 2011", появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются практические навыки эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой.

Описание Программы

История создания и структура томов библиотеки ITIL.
Знакомство с основными понятиями, концепциями и преимуществами процессного подхода в управлении услугами: процесс, владелец, цели, входы и выходы, показатели процесса.
Жизненный цикл сервисов.
Создание и систематизация навыков использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления службами ИТ.
Знакомство с основными томами библиотеки ITIL - 2011:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement

Записаться на курс

Основы ITIL. Принципы организации ИТ-подразделения компании: Курсы

23 000 ₽