Оптовые продажи: Тренинг
Основная цель тренинга: развитие навыков продаж в секторе В2В.
Продажи, дистрибуция, сбыт
Институт бизнеса ИПГ "Спектр"Открытый набор
20 часов
Ярославль
Институт бизнеса ИПГ "Спектр"
от 7 500 ₽
Анонс программы
Основная цель тренинга: развитие навыков продаж в секторе В2В.Целевая аудитория
Для менеджеров по оптовым продажам.Описание Программы
1. Особенности работы с оптовыми клиентами.
- Технологический цикл оптовых продаж, этапы, закономерности.
- Специфика оптовых продаж и работы с оптовыми клиентами. Виды клиентов.
- Специфика потребностей клиентов-оптовиков. Основные потребности оптового клиента.
- Организация работы с клиентами: создание и ведение клиентской базы (CRM), досье клиента.
- Особенности формирования плана продаж в секторе В2В.
- Фирменные стандарты в общении с клиентами.
2. Переговоры по телефону.
- «Холодные звонки» — как выходить на ЛПР (лиц, принимающих решение).
- Стандарты «холодных звонков».
- Стандарты завершения телефонных переговоров. Ориентация клиентов на дальнейшее сотрудничество.
- Способы назначить следующий контакт.
- Правила работы с входящими звонками.
3. Личные переговоры.
- Правила проведения деловых переговоров.
- Планирование переговоров. Постановка цели.
- Подготовка к переговорам: сбор информации, выбор эффективной позиции.
- Установление доверительного контакта с клиентом: что влияет.
- Выявление потребностей (использование опросных систем ADAPT и SPIN).
- Выдвижение собственного предложения. Методика целенаправленной аргументации.
- Жесткие методы воздействия.
- Этапы переговорного процесса (основные стратегии и результаты переговорного процесса).
- Работа с сопротивлением контакту.
- Источники возражений и сомнений. Виды возражений.
4. Работа с возражениями клиента.
- Освоение методов диагностики "Отмазок".
- Основные схемы обработки возражений.
- Стандартные возражения клиента и способы работы с ними (Разбор конкретных случаев из практики участников).
- Работа с возражениями по цене. Работа со скидками.
- Действия в случае отказа.
5. Создание долговременного сотрудничества с клиентом.
- Формирование лояльности клиента: что влияет, как создавать.
- Методы увеличения объемов закупок.
- Как предупредить уход клиента к конкуренту. Сигналы, предупреждающие об угрозе. Способы противодействия.
- Восстановление отношений: как вести переговоры о возвращении клиента.
- Психологические особенности и методы работы с «трудными» клиентами.
Записаться на курс
Оптовые продажи: Тренинг
7 500 ₽
Открытый набор
20 часов
Ярославль
Институт бизнеса ИПГ "Спектр"
от 7 500 ₽
Как добраться?
Ярославль, Институт бизнеса ИПГ "Спектр"Хотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Логистика: Курсы
Триумф, УЦ
18 000 ₽
Открытый набор
Хабаровск, Волочаевская 181 "б", оф 208.
3D Studio MAX: Курсы
Образование и Карьера, учебный центр
9 900 ₽
Открытый набор
Москва, м."Курская", Земляной вал д.7
Субботняя школа менеджера по персоналу: Курсы
Институт профессионального развития Национального союза кадровиков
38 700 ₽
Открытый набор
Москва, Москва