Мастерство переговоров (управленческие поединки): Тренинг

Основные темы, рассматриваемые на тренинге.

Тренинг состоит из трех основных смысловых блоков:

I. Турниры по управленческим поединкам:

• Во время тренинга проводится 2-3 минитурнира по управленческим поединкам, во время которых участники имеют возможность на практике нарабатывать опыт в ведении переговоров.

II. Критерии оценки эффективности переговоров:

• Формирование картины мира. Умение приводить такие доводы и аргументы, которые формируют выгодное вам видение ситуации.
• Опережающее лидерство. Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать...
• Выгодное ролевое распределение. Умение захватывать выгодную для себя роль.
• Психологическая сила. Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
• Экология в переговорах. Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
• Союзы (системный эффект). Умение опираться в переговорах на союзы с силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов.
• Цель. Умение грамотно ставить перед собой цель в переговорах. Умение не сбиваться на мелочи, а неуклонно двигаться к своей цели.
• Конструктивность. Умение выдвигать конструктивные предложения, которые решают конфликтную ситуацию.
• Конкретика. Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
• Фиксация. Умение фиксировать полученные результаты, так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
• Эмоции. Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
• Min «Затрат» = Max «Результата». Умение с минимумом затрат добиться максимального результата.

***Каждый из этих критериев отдельно отрабатывается в специально предусмотренных для этого упражнениях.

III. Приемы, используемые при проведении переговоров (около 25 приемов)

• Приемы для атаки
• Приемы для защиты
• Приемы для позиционной борьбы