Конфликты на производстве: методы разрешения и профилактики: Семинар
Цель программы: освоение подходов, технологий и приемов управления персоналом, позволяющих конструктивным образом разрешать конфликтные ситуации; освоение методов поиска оптимальных решений в конфликте, приемов предотвращения конфликтов с коллегами, подчиненными, руководством.
Кадры, управление персоналом, HRКадры, управление персоналом, HR / Управление персоналом
Evolution, центр развития персоналаОткрытый набор
20 часов
Санкт-Петербург
Evolution, центр развития персонала
от 4 000 ₽
Анонс программы
Цель программы: освоение подходов, технологий и приемов управления персоналом, позволяющих конструктивным образом разрешать конфликтные ситуации; освоение методов поиска оптимальных решений в конфликте, приемов предотвращения конфликтов с коллегами, подчиненными, руководством.Описание Программы
Краткое содержание программы
1. Определение конфликта
- Взгляды на конфликт.
- Причины и следствия конфликтов.
- Формирование положительного взгляда на управление конфликтом.
- Типы источников конфликта.
- Причины и последствия конфликтов.
- Взгляд на организацию в контексте конфликтов.
2. Типы конфликтов
- Понятие о конфликте.
- Симптоматика конфликтов.
- Распределение ролей в конфликте.
- Уровни и типология конфликтов.
- Закономерности возникновения конфликтов.
- Структура конфликта, его стадии.
3. Предотвращение конфликтов
- Диагностика.
- Управление источниками конфликтов.
- Концепции улаживания конфликтов на ранних стадиях возникновения.
- Виды искажения в конфликтной ситуации.
- «Образ врага».
4. Поведение руководителя в конфликтах
- Информация – залог успешной деятельности; Всегда ли «послушный» сотрудник нужнее «революционера»?
- Стратегия и тактика выстраивания деловых отношений.
- Внутренний менеджмент отношений.
5. Сущность и механизмы конфликтов
- Межличностный конфликт. «Конфликтогены» – «пусковые механизмы » конфликта.
- Поддержание равновесия в отношениях.
- Психологические особенности предотвращения конфликтов.
6. Эффективные механизмы управления конфликтами
- Деструктивные стили менеджмента.
- Управление межличностными отношениями.
- Методы убеждения.
- Алгоритм аргументации.
- Алгоритм цивилизованной критики.
- Алгоритм цивилизованного отказа.
- Формальные процедуры улаживания разногласий.
8. Приемы профилактики стресса в ситуациях конфликта
- Приемы глубинной психологии в саморегуляции.
- Основные убеждения, ограничивающие эффективную саморегуляцию.
- Техники позитивного эмоционального настроя.
- Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции.
Продолжительность программы: 20 академ. часов.
Записаться на курс
Конфликты на производстве: методы разрешения и профилактики: Семинар
4 000 ₽
Открытый набор
20 часов
Санкт-Петербург
Evolution, центр развития персонала
от 4 000 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Evolution, центр развития персоналаХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Идеальный администратор: Тренинг
Бета-версия
9 800 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
Рассрочка от 4 338 ₽/мес
Project Manager
Образовательная платформа Нетология
156 180 ₽
Онлайн
Компьютер. Начальный уровень: Курсы
Азбука Бизнеса, учебно-консультационный центр АНО ДПО
7 000 ₽
Новосибирск, ул. Владимировская, д. 2/1, оф. 407.