Гений общения. Искусство эффективных коммуникаций.: Тренинг
TopSkillsАнонс программы
Тренинг поможет Вам отработать навыки эффективной коммуникации с клиентами и коллегами, а также:• достичь высоких показателей в продажах, повысить результативность в привлечении новых клиентов.• увидеть новые возможности в работе с имеющимися клиентами.• пересмотреть подходы к работе и выработать эффективные модели достижения личных и корпоративных целей.Целевая аудитория
специалисты, кому часто приходится общаться с клиентами, поставщиками и сотрудникамиПреподаватель
Раздольская Анна - руководитель «Центра гармонизации отношений «Земля любви», сертифицированный бизнес- тренер, сертифицированный коуч-консультант.Описание Программы
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Тема 1 «Психологические основы эффективных коммуникаций»
• Свойства человеческого сознания
• Структура и типы ментальных установок.
• Самотестирование и определение индивидуальной структуры собственных установок по поводу отношений с людьми.
• Составление и отработка позитивных установок.
Тема 2. Взаимодействие с собеседником, оппонентом, клиентом
• Условия эффективной коммуникации.
• Анализ типов коммуникации.
• Способы повышения личной и командной эффективности с помощью анализа типов коммуникации.
Тема 3 «Присоединение» к собеседнику как путь предотвращения манипуляции и конфликта»
• Основы и технология «присоединения»
• Навыки активного слушания собеседника и работы с информацией
• Техники эффективной коммуникации
Бонус Тема 4 «Принципы взаимодействия в команде»
• Сотрудничество вместо конкуренции
• Доверие вместо отчужденности
• Работа на общий результат вместо индивидуализма
ПрофРазвитие, УЦ
Zillion