Директор по управлению персоналом: Курсы

Урок 0

Введение в курс и в специальность.

Новые функции и новые задачи: чему придется научиться.

Роли HR-директора в разных компаниях и разных культурах.

Подробности о темах, технологии и стоимости курса.

Обо всех плюсах и минусах профессии HRD.

Проводим ревизию знаний и измеряем лидерские навыки.

• Тест «Эффективный ли вы руководитель?»

Урок 1

HRM – система управления персоналом, HRD – главный управленец: функции и блоки работы.

Управляем персоналом или человеческими ресурсами?

Функции управленца вообще и HR-директора в частности.

Одинаковы ли они в разных организациях и в разных жизненных циклах компании? А в разных географических широтах?

Анализ разрывов между нужным и существующим уровнем компетенций.

• Классика HBR. С чего начинается лидер
• Должностная инструкция HR-директора
• Описание вакансии HR-директора

Урок 2

Миссия и ценности, цели и стратегия компании. Подступаемся к кадровой стратегии и политикам.

Что ждет компанию в будущем: рост и развитие, курс на сокращение издержек или вовсе продажа компании? Виды стратегий. Уясняем стратегию вашего бизнеса.

Какова роль и задачи персонала в решении новых задач?
Какая идеология нужна: проводим ревизию миссии и ценностей компании.

• Варианты миссий
• Образец формулировки ценностей и принципов

Урок 3

От стратегии к конкретным HR-задачам

Каскадируем задачи всей компании на HR-подразделение и/или отдельных сотрудников. Определяем для них ключевые показатели эффективности (KPI)

• Схема декомпозиции общих целей на отдельных сотрудников
• Пример целей и задач компании и подразделения
• KPI и премиальные схемы сотрудников
• Приказ об утверждении KPI

Урок 4

Кадровый аудит: анализируем существующую систему управления персоналом

15 направлений для критической оценки работы с персоналом.

Как оценить текущее положение дел: коэффициенты и критерии. Бенчмаркинг.

• Анализ состояния HR-процессов в компании (таблица)
• Показатели и формулы расчета

Урок 5

Подбор сотрудников

Разбираем технологию подбора: от описания позиции, через поиск, привлечение, отбор кандидата, его проверку, найм и адаптацию до успешного прохождения новичком испытательного срока.

Измеряем эффективность работы по подбору персонала, сверяем идеальное состояние с текущим и намечаем шаги по устранению разрывов.

• Схема бизнес-процесса подбора
• Методика сбора информации для составления профиля позиции
• Требования к сотрудникам на разных должностях
• Положение о внутреннем подборе
• Нормативы по срокам подбора на разные должности
• Основные вопросы для проведения интервью
• 100 вопросов для собеседования
• Оценочный лист соответствия кандидатов требованиям
• Оценка качеств на собеседовании (с вопросами по каждой компетенции)
• Форма для оценки профессиональных компетенций управляющего магазином (с расшифровкой и вопросами для оценки - 15 компетенций)
• Профессиональные тесты и кейсы для разных должностей
• Анкета для проверки кандидата службой безопасности
• Бланк проверки рекомендаций менеджером по персоналу
• Итоговый оценочный лист по кандидату (для принятия решения)
• Job offer – предложение о работе – 2 образца
• Инструкция по подготовке кандидата к уходу с предыдущего места работы
• Содержание справочника сотрудника
• Процедура адаптации для офисных сотрудников
• Инструкция по введению в должность
• План адаптации нового сотрудника офиса
• План адаптации нового сотрудника магазина
• План обучения продавца-консультанта
• Анкета оценки работы наставника

Урок 6 и 7

Компенсационная политика, построение стимулирующей оплаты труда

Оценка и ранжирование должностей, базовая часть ЗП (fix), переменная (flex), компенсации, льготы, бюджет расходов на персонал.

Тренируемся в классификации и ранжировании должностей.

Анализируем эффективность существующей системы оплаты труда, решаем ваши вопросы и первоочередные задачи в этой области.

• Тест для анализа эффективности существующей системы оплаты
• Пример проведения балльной оценки должности
• Уровни компенсируемых факторов с баллами
• План разработки компенсационной политики
• Пример компенсационной политики для розничной сети с премиальными схемами для разных должностей
• Бюджет на персонал
• Форма отчета по расходам (План-факт)
• Список параметров оплаты для утверждения
• Трудовой договор
• Структура положения об оплате труда
• Положение об оплате труда. Положение о премировании.
• Приказ о внесении изменений в штатное расписание
• Приказы о премировании

Урок 8

Способы и методы оценки сотрудников

Оценка или аттестация – что нужно компании?

Что мы должны и что можем оценивать.

Очень подробно о компетенциях – основе основ оценки сотрудника.

И снова о KPI как основе оценки результатов его работы.

Оцениваем личные качества, проводим психологическое тестирование.

Разбираемся с методами оценки, выбираем оптимальные по надежности и валидности.

Ассессмент-центр. Комплексная оценка персонала за 6 шагов.

Желаемое и действительное: как преодолеть пропасть между уровнями компетенций. GAP-анализ и причины существующей пропасти.

Выбираем систему оценки для вашей компании.

• Инструкция по проведению комплексной аттестации
• Форма для оценочной комиссии
• Положение об аттестации продавцов-кассиров
• Решение аттестационной комиссии
• План МВО (в рамках оценки по целям)
• Образец личного плана/плана развития направления
• Матрица (карта) компетенций
• Деловые игры
• Профессиональные тесты
• Тесты способностей и психологические тесты:
  • Тест на понимание инструкций
  • Тест структуры интеллекта Амтхауэра
  • Тест МАЙЕРС-БРИГГС – личностный опросник на ведущий тип личности
  • Игра «Катастрофа на Луне» (комплект для ведущего, участников и наблюдателей)

Урок 9

Отбор, обучение и развитие кадрового резерва для замещения руководящих позиций всех уровней. Академия талантов.

Нужен ли вашей компании кадровый резерв?

Таланты: кто они?

Разбираем все этапы работы с кадровым резервом.

Важные центры компании - ассесмент- и девелопмент-.

Почему талантам нужна своя академия. Структура и задачи Академии талантов.

Все методы обучения, включая самые продвинутые: печа куча, баддинг, шэдоуинг, деловые игры.

• Образец ИПР (индивидуального плана развития)
• Рекомендации по выбору кандидатов в резерв на позицию Управляющий магазином.
• Рекомендации по обучению кандидата в резерв
• Компетенции для преемников топам
• Анкета «Таланты» (для отбора кандидатов)
• Схема бизнес-процесса развития кадрового резерва.

Урок 10

Моя команда: налаживаем работу с директорами других функциональных направлений

Выстраиваем отношения с другими топами.

Разграничиваем зоны ответственности.

Внедряем систему оплаты топов.

Учить или не учить директоров? Давайте их для начала оценим!

Особенности обучения и развития руководителей. Коучинг.

• Образец плана-отчета выполнения целей и задач на год
• Бонусные схемы
• Набор компетенций руководителей
• Оценочный лист (360)
• Результаты аттестации топ-менеджеров
• Программа развития топ-менеджеров
• Уроки No 9 и 10 курса «Менеджер по оценке и развитию»

Урок 11

4К: корпоративная культура и корпоративные коммуникации

Оцениваем эффективность существующей в компании культуры и системы внутренних коммуникаций.

Шесть шагов построения эффективной системы внутренних коммуникаций.

Настаиваем на разработке директорами видения, миссии и ценностей компании. Выясняем стратегию и цели. Разрабатываем кодекс сотрудника.

Выбираем инструменты и способы внедрения в умы сотрудников целей компании.

Правила коммуникации.

• Схема коммуникаций
• Примеры акций
• Регламенты проведения совещаний, печа куча и другие образцы использования инструментов и каналов коммуникации
• Программа корпоративной идентичности
• Урок No 6 курса Менеджер по внутрикорпоративным коммуникациям с приложениями

Урок 12

Достижение целей компании с помощью PR-инструментов

Бизнес-задача компании - увеличение прибыли и удержание постоянных покупателей.

Развиваем внутренний сервис. Акции по улучшению коммуникации между подразделениями.

Решаем ваши актуальные задачи.

• Примеры PR-акций
• Урок No 5 курса Менеджер по внутрикорпоративным коммуникациям с приложениями

Урок 13

Драйвменеджмент и работа с потребностями сотрудников

Недовольство сотрудников и его последствия. Стоимость увольнения.

Теории мотивации.

Повышаем уровень счастья сотрудников, удовлетворяем их потребности - бесплатно.

Создаем позитивное рабочее пространство.

Драйв-менеджмент – как придать сотрудникам энергии для скорейшего и полнейшего достижения результата.

• Мотивационные тесты:
  • тест Анализ удовлетворения потребностей
  • тест для ранжирования потребностей - метод парных сравнений
• Анкета анализа удовлетворенности сотрудников
• Способы удовлетворения потребностей
  • Тест «EQ»
• Управление драйвом в компании (презентация ppt)
  • Образцы акций и конкурсов, направленных на повышение драйва, для линейного персонала и для руководителей

Урок 14

Подготовка праздника – от идеи к воплощению

Вечеринка или событие?

Разработка идеи, утверждение, бюджет.

Вариант 1 – праздник своими руками.

Вариант 2 – праздник с привлечением event-агентства.

• Бриф на мероприятие
• Три концепции праздника
• Видео-ролики с примерами корпоративных праздников План подготовки проекта (2 варианта)
• Монтажный лист или поминутный план праздника
• Варианты смет по расходам

Урок 15

Основные акценты кадрового учета

Перечень необходимых нормативных документов и журналов.

Сроки их хранения.

Проверка Трудинспекции – ничего страшного.

• Перечень регламентирующих документов компании по управлению персоналом
• Положение о службе управления персоналом
• Положения о разных отделах в рамках службы персонала
• Трудовой договор
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Должностные инструкции

Урок 16

Самоменеджмент: все успеть и сохранить задор, красоту и здоровье

Управление собой и самомотивация.

Стрессы, их основные источники.

Организация работы и планирование времени.

Гармония между жизнью и работой.

Резюме и повторение основных моментов курса

Обратная связь о курсе.

• Техники самомотивации
• Форма специального ежедневника
• Книги для самостоятельного прочтения

Финальное задание и ваше CV