Активные продажи в сфере автобизнеса: Тренинг

1. Влияние на клиентов автосалона

• Формула успешных продаж и ведения клиентов.
• Способы оказания влияния.
• Факторы принятия решения о покупке автомобиля клиентом.

2. Начало контакта

• Встреча в салоне у входа или "кивок" и улыбка от стойки.
• Проход покупателя по салону.
• Второй выход - все посмотрели.
• Остановка клиента у автомобиля.
• Позвали продавца консультанта.

3. Вступление в контакт с клиентом

• Как начинать самому диалог с потенциальным покупателем.
• Выбор верного уровня общения.
• Если клиентов несколько.
• Вовлечение в разговор пары.

4. Уточнение запросов и требований клиента

• Выяснение запросов.
• Выяснение потребности и опыта клиента (какие марки у клиента были и что предпочитает сейчас).
• Как вести себя вместе в автомобиле в салоне.
• Фиксация тест драйва и уточнение удобного времени.
• Выяснение ожиданий от тест драйва.
• Контакты и имя потенциального клиента.

5. Представление марки и показ самого автомобиля

• Тест-драйв как себя правильно вести, что бы автомобиль понравился.
• Разговор о нужном клиенту и "лишнем" продажа опций, функций и необходимых аксессуаров.
• Фиксация положительных эмоций от тест драйва.

6. Обсуждение цены и скидок

• Когда приступать к обсуждению стоимости.
• Как правильно показать стоимость автомобиля.
• Обсуждения возможности кредита и трейд ин.

7. Принятие решения

• Отсрочки решения.
• Подталкивание к решению, основные методы.
• Поддержка телефонной связи в моменты принятия решения.

8. Выдача автомобиля как праздник для клиента

• Как правильно выдать автомобиль с прицелом на долгосрочные контакты.
• Сроки и возобновление контактов во время эксплуатации автомобиля.

9. Итоги тренинга