Уверенное поведение при работе с клиентами: Тренинг
Тренинг развивает навыки уверенного поведения в том числе и со статусным клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, реализации поставленных целей.
Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Управление собой и своими возможностями
Бизнес Партнер, тренинговая компанияОткрытый набор
16 часов
Москва
Бизнес Партнер, тренинговая компания
от 25 000 ₽
Анонс программы
Тренинг развивает навыки уверенного поведения в том числе и со статусным клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, реализации поставленных целей.Описание Программы
Тема 1. Преодоление барьеров «холодного контакта»
- Как преодолеть страх и волнение в ситуации «холодного контакта» (первой встречи с клиентом)
- Ice breaking или приемы установления контакта и создания первого впечатления.
- Как завоевать внимание клиента и удержать его.
Развиваемый навык: Установление контакта с клиентом
Результаты:
- Создание благоприятного первого впечатления
- Появление интереса клиента к продавцу и его предложению
Тема 2. Личное позиционирование. Самопрезентация.
- Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения
- Демонстрация уверенного поведения
- Принципы самопродвижения
- Как сохранить контроль над эмоциями в напряженной ситуации
Развиваемый навык: Управление собственным поведением
Результаты:
- Внутреннее ощущение и демонстрация уверенности
- Уважительное отношение собеседника
Тема 3. Подготовка к встрече с клиентом.
- Определение целей встречи и условий их достижения
- Сбор и анализ информации о клиенте
- Выбор адекватной позиции на переговорах
Развиваемый навык: Целесообразное поведение в переговорах
Результаты:
- Следование поставленным целям
- Сохранение собственной позиции в переговорах
Используемые в ходе тренинга средства:
- выполнение специальных упражнений и заданий
- деловые игры и решение кейсов
- анализ поведения с помощью участников тренинга и тренеров
- ролевые игры с видеоанализом
- моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций
Записаться на курс
Уверенное поведение при работе с клиентами: Тренинг
25 000 ₽
Открытый набор
16 часов
Москва
Бизнес Партнер, тренинговая компания
от 25 000 ₽
Как добраться?
Москва, Бизнес Партнер, тренинговая компанияХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Мотивация персонала. Оплата труда. Управление результативностью: Семинар
CBSD/Thunderbird Russia, тренинг-центр
Открытый набор
Москва, 127015, Россия, Москва, ул. Бутырская, 77, 10 этаж
Специалист в области дошкольного воспитания: Повышение квалификации
ПрофРазвитие, УЦ
3 500 ₽
Открытый набор
Онлайн
Фтизиатрия: Программа переподготовки
Доктор на учебе, ЧУ ДПО
45 000 ₽
Открытый набор
Онлайн