Урегулирование конфликтов: Вебинар
Профессионалы.ruАнонс программы
Большинство нормальных людей избегают конфликты в личной жизни и в бизнесе. Часто мы полагаемся на простую технику замалчивания, но в более чем 80% случаев она приносит новые проблемы. Мы рекомендуем вам данный тренинг, чтобы научиться: с выгодой преодолевать тяжелые и сложные конфликты на работе и личной жизни; контролировать эмоции и сохранять продуктивность в ходе конфликтных ситуаций; защищать и последовательно отстаивать свою точку зрения в любых обстоятельствах; разрешать конфликты таким образом, чтобы двигаться вперед в 2 раза быстрее конкурентов.Преподаватель
Майкл Бёрн (Mychael Burne) — бизнес-тренер, сертифицированный коуч и эксперт с болеечем 20-летним опытом работы в международных корпорациях на управленческихдолжностях. Основатель и владелец компании The Right Approach, специализирующейсяна предоставлении образовательных курсов и тренингов различной тематики, как для повышения личной эффективности, так и для всестороннего развития компаний среднегои крупного бизнеса.Описание Программы
- Анатомия конфликта
- Как справляться с конфликтными ситуациями
- Управляйте своими эмоциями
- Механизм разрешения конфликтов
- Ведение переговоров
- Организационные конфликты
- Финальные тесты (33 вопроса)
Урегулирование конфликтов
Итак, что нам предпринять, когда мы вовлечены в конфликт? Должны ли мы просто уйтив сторону и надеяться, что все нормализуется? Вероятнее всего, что конфликт не исчезнет,а обстоятельства изменятся и навредят Вам еще сильнее чем прежде. У конфликтов есть тенденция к эскалации и усугублению, если или не управлять, они ухудшают продуктивность, работоспособность и в конце концов начинают управлять человеком вместо того, чтобы он самуправлял конфликтом.
В результате прохождения курса вы научитесь:
- Распознавать конфликты и отслеживать их развитие во времени, чтобы эффективно предупреждать их
- Выбрать подходящий для Вас стиль разрешения конфликта в соответствии со своими целями для достижения максимального результата
- Управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других внутри конфликта
- Применять тактические приемы в ситуациях, которые могут привести к конфликту, для того чтобы предотвращать их развитие
- Договариваться о том, что нужно вам и двигаться к обоюдовыгодному решению конфликтной ситуации
- Предотвращать разрушительные конфликты на рабочем месте заранее
Наш подход
Этот тренинг познакомит Вас с ключевыми принципами управления конфликтом, с жизненнымициклами конфликта, стилями разрешения конфликта,. Вы сможете научиться пошаговому управлению конфликтом и эффективным методикам ведения переговоров. Вы получите навыки управления конфликтом в организации и конфликтом с вовлечением третьей стороны. Специально подобранные проверочные задания позволят Вам применять полученные навыкина практике и быть более уверенными в реальных бизнес ситуациях.
Институт профессиональных квалификаций (ИПК, АНО ДПО)
Международный институт профессионального образования
MBA School, Первая московская школа бизнеса при Президенте РФ