Управлению интернет-проектом на предприятии: Семинар
Анонс программы
Курс предназначен для руководителей и редакторов корпоративных и коммерческих сайтов, интернет-маркетологов и сотрудников подразделений интернет-маркетинга. С его помощью мы учимся осуществлять общее управление сайтом, ставить задачи и принимать работу на уровне анализа, сбора информации, выработки решений и подбора средств для реализации решений. Курс не предназначен для решения технических задач.Это системный курс, который упорядочит знания, дополнит их новыми и поможет по новому осмыслить работу по управлению проектами, возможно, откроет новые горизонты в работе.Курс рекомендуется для повышения квалификации или овладения профессией. Требования к слушателям: владеть информацией о том, как работает какой-либо конкретный бизнес или иметь образование маркетинг / информационные системы в экономике / реклама, PR и т.п.Описание Программы
Понедельник
Модуль I. 9.30-13.50
Для чего и для кого делается сайт? Организация продаж через интернет.
- Введение. Терминология интернет-маркетинга.
- Электронная коммерция и электронный бизнес.
- Цифровой и вещественный товар.
- Необходимое и достаточное условие существования электронной коммерции.
- Концепция комбинированного канала продаж.
- Изменение 4 “P” в интернет-маркетинге.
- Целевая аудитория корпоративного сайта.
- Business-to-business: корпоративный рынок. Особенности интернет-маркетинга для сектора B2B. Что важно для B2B.
- Business-to-consumer: потребительский рынок. Особенности интернет-маркетинга для сектора B2C. Что важно для B2C.
- В каком бизнесе мы находимся? Определение своей целевой аудитории. Сложные случаи.
- Разработка системы целей корпоративного сайта. Типичные цели и неожиданные решения.
- Основные цели корпоративного сайта.
- Соотношение целей владельцев и потенциальных посетителей.
- Целевые группы вашего сайта: как правильно учесть их интересы.
- Покупатели. Проектирование текущих и перспективных продаж. Роль контекста в привлечении перспективных покупателей.
- Поставщики
- Средства массовой информации
- Сотрудники и владельцы компании
- Разработка архитектуры продаж товаров и услуг с использованием Интернета. Процессный подход к продажам через Интернет. Комбинированный канал продаж.
- Основные этапы продажи.
- Модель продажи против модели покупки.
- Трансформация этапов продажи в Интернете.
- Точка продаж и коэффициент конверсии.
- Деловая игра «Разработка комбинированного канала продажи товаров и услуг»
Модуль II. 13.40-19.00
Общие подходы к проектированию сайта
- Цикл работы над интернет-проектом и этапы жизни корпоративного сайта.
- Основные бизнес-модели сайтов. Типичные особенности различных бизнес-моделей. Стратегия и тактика управления интернет-проектом.
- Постановка задачи для корпоративного сайта. Что включает постановка задачи. Почему постановка задачи нужна до выбора разработчика сайта.
- Разработка видения сайта. Метод эпитетов. Упражнение.
- Маркетинговое проектирование сайта. Разработка коридора принятия решения. Применение SWOT-анализа сайта.
- Разработка структуры сайта. Таксономия. Метод сортировки карточек. Упражнение.
- Понятие об информационной архитектуре сайта. Основные вопросы информационной архитектуры сайта. Прототипы сайта. Виды прототипов, их назначение.
- Требования к техническому заданию на сайт. Необходимые элементы технического задания. Как правильно читать и принимать техническое задание. Роль технического задания в работе над сайтом.
Вторник
Модуль III.9.30-13.50
Стратегия продвижения сайта через текст. Как правильно писать тексты для сайта. Веб(web)-копирайтинг.
- Роль текста для вашего сайта. Веб-копирайтинг : каждый текст на сайте – рекламный. Что такое SEO-копирайтинг: как сделать SEO-копирайтинг частью web-копирайтинга.
- Ключевые слова: ключ к успеху. Что такое ключевые слова. Роль ключевых слов в продвижении сайта и поисковой оптимизации сайта. Инструментарий по подбору ключевых слов.
- Страница книги и страница сайта: больше различий, чем сходства. Гипертекст и динамичный контент. Web-копирайтинг: основные правила.
- Информационный захват посетителя. Страница – это первое, что видит ваш посетитель: как сделать каждую страницу «главной». Страница – участок пути. Роль страницы в направлении посетителя.
- Информационный контекст. Роль контекста в привлечении посетителей. Думаем на два шага вперед.
- Восприятие текста с экрана. Особенности восприятия в Интернете. Время восприятия и конкуренция. Зоны восприятия
- Виды текстовой информации на сайте. Как правильно ими управлять. Тематика страницы. Динамичная сборка и статичные тексты. Опора на информационные блоки.
- Html-тэги, необходимые в web-копирайтинге.
- Актуальность текстов. Абсолютная и относительная даты: выбирайте правильно.
- Связь информационной архитектуры сайта, текстов страниц и поисковой оптимизации сайта. Распределение текстов по страницам сайта. Готовимся продвигать каждую страницу.
- Интернет-журналистика: соблюдайте основные правила.
- Упражнения по оптимизации текстов.
Среда
Модуль IV. 9.30-19.00
Маркетинговые коммуникации в Интернете. Продвижение сайта (увеличение доли рынка). Планирование и организация продвижения сайта.
Введение. Стратегический и тактический подход к продвижению сайта. Увеличение доли рынка в Интернете.
- Виды стратегических способов продвижения.
- Виды тактических способов продвижения.
- Выстраивание стратегии продвижения сайта.
- Подготовка сайта к продвижению. Промо-сайты: модели промо-сайтов, характерные особенности разных моделей.
Стратегические способы продвижения в Интернете.
- Продвижение через имя сайта.
- Как правильно выбирать имя сайта. Основные правила выбора имени сайта.
- Значение имени сайта для привлечения посетителей.
- Управление аудиториями.
- Использование чужой аудитории и чужого авторитета. Партнерство. Естественное партнерство.
- Партнерские программы.
- Поисковая оптитмизация (SEO).
- Назначение поискового продвижения.
- Три опоры поисковой оптимизации сайта.
- Принципы работы поисковых машин.
- Вертикальная поисковая оптимизация.
- Алгоритм первоначальной работы над авторитетностью сайта.
- Работать самим или обращаться к подрядчикам?
- Public relations в Интернете.
- Дополнение вашей PR-стратегии или разработка новой стратегии?
- Современные возможности PR в Интернете. Социальная оптимизация интернет-проекта - networking в сети. Корпоративный блог.
- Стратегия RSS. Что можно распространять через RSS. Как вести учет RSS-подписчиков.
- Стратегия пресс-релизов и статей. Уникальность контента.
- Зачем нужно знать html при размещении пресс-релизов.
Тактические способы продвижения в Интернете.
- Поисковая (контекстная) реклама.
- Назначение и различие между поисковой и контекстной рекламой.
- Основные системы поисковой и контекстной рекламы. Принципы оплаты.
- Основная терминология поисковой рекламы.
- Знакомство с принципами работы и управления контекстной рекламой на примере. Упражнение по размещению объявления.
- Реклама в Интернете.
- Назначение медийной рекламы.
- Провайдеры медийной рекламы: баннерообменные сети, веб-издатели. Система размещения и оплаты медийной рекламы.
- Форматы медийной рекламы.
- Медиапланирование и оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете.
- Бланк для планирования рекламной кампании и работа с ним.
- Принципы бюджетирования рекламной кампании. Оценка бюджета.
- Постановка задачи учета привлеченных посетителей и оценка стоимости посетителя и покупателя.
- Системы контроля и анализа медийных рекламных кампаний.
- Продвижение за пределами Интернета.
- Зачем продвигать сайт за пределами Интернета.
- Как правильно продвигать сайт за пределами Интернета.
Четверг
Модуль V. 9.30-13.50
Лояльность и удержание в Интернете. Технологии увеличения доли потребления с помощью интернета
- Лояльность потребителей.
- Как добиваться лояльности потребителей с помощью сайта.
- Регистрация на сайте. Как и зачем ее производить. Методы стимулирования регистраций.
- Построение сообществ на сайте. Основные правила управления сообществами. Модерирование сообществ.
- Социальные сервисы для удержания посетителей на сайте.
- Санкционированные рассылки – важнейший инструмент увеличения доли потребления.
- Ваша CRM-стратегия. Персонализация общения с клиентами. Роль сайта в CRM-стратегии.
- Как правильно использовать рассылки. Как не превратить свои рассылки в спам. Создание собственного списка санкционированных рассылок.
- Практика ведущих мировых компаний.
- E-mail vs RSS: достоинства и недостатки.
- Деловая игра «Партнерство и технологии увеличения доли потребления с помощью интернет-маркетинга».
Пятница
Модуль VI. 9.30-13.50
Редизайн, аудит и аналитика сайта.
- Как правильно проводить изменения и как обосновать их необходимость.
- Применение метода эпитетов при редизайне сайта. Как убедить руководство в необходимости редизайна: самый веский и достоверный аргумент.
- Перевод проекта из реакционного («что-то не работает») в прогрессивный («у нас будет лучший сайт»).
- Модель «как есть».
- Модель «как должно быть».
- Определение ограничений.
- Определение критериев успешности.
- Как правильно проводить аудит сайта.
- Отбор интервьюируемых на предприятии.
- Отбор респондентов для анализа внешней аудитории.
- Как правильно проводить предварительные интервью.
- Маркетинговый аудит. Бизнес-тестирование внешней аудитории.
- Организационный аудит.
- Комплексный аудит сайта.
- Конкурентный анализ. 3 уровня конкурентного анализа.
Модуль VII. 14.40-19.00
Интернет-статистика
- Интернет-статистика. Терминология.
- Виды статистических инструментов.
- Виды статистических отчетов.
- Анализ статистики слушателей.
- Другие виды анализа поведения пользователей на сайте.
Деловая игра «Определение пользовательской ценности сайта»