Управление репутацией в интернете и работа с негативом

Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.
Маркетинг, реклама, PR / SERM
Издательский дом «Имидж-Медиа» логоИздательский дом «Имидж-Медиа»
Дата уточняется
6 недель
Онлайн
от 9 900 ₽
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментовПресс-секретариСпециалисты по связям с общественностьюSMM-специалисты

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

На курсе вы научитесь:

– понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
– использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
– проводить аудит и анализ репутации,
– находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
– понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи,
– вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
– защищать и исправлять репутацию в сети,
– строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
– создавать контент для формирования репутации,
– работать со всеми видами упоминаний в интернете,
– правильно работать с позитивными отзывами,
– правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
– противостоять троллингу и наездам конкурентов,
– отражать информационные атаки.

Программа
26 октября 11.00 - 12.30. Занятие №1
28 октября 11.00 - 12.30. Занятие 2
2 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №3
9 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №4
11 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №5
16 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №6
18 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №7
23 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №8
25 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №9
30 ноября 11.00 - 12.30. Занятие №10
2 декабря 11.00 - 12.30. Занятие №11
7 декабря 11.00 - 12.30. Занятие №12
Записаться на курс
ЭКОНОМ
8 онлайн уроков (первые 8 уроков курса)
9 900
СТАНДАРТ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
18 900
ПРОФИ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
Видеозапись конференции "Антикризисный PR-2019"
Часовая онлайн-консультация с Тимуром Аслановым по итогам курса - персональная обратная связь
24 900

Диплом участника онлайн курса

Часто задаваемые вопросы
Как проходит обучение?
Формат обучения: онлайн-вебинары и практика. На онлайн-вебинарах дается в лекционном формате новый материал. После некоторых занятий участники получают домашние задания. Итоги заданий разбираются на с...
Можно ли задавать вопросы в процессе обучения?
Да. Вы в любой момент обучения можете задавать вопросы Тимуру Асланову. Ответы будут даны во время пятого онлайн-занятия .
Мне точно подойдет этот курс?
Если вы хотите научиться управлять репутацией вашей организации, бренда или персоны в интернете и понять как отвечать на отзывы и комментарии в социальных сетях, на отзовиках и других площадках, как з...
Что собой представляют практические задания?
В течение курса вы получите несколько практических заданий, связанных с отработкой навыков по темам, рассматриваемым на курсе – написание постов, анализ постов и аккаунтов, написание комментариев, отв...
Все ли участники семинара получат диплом?
Диплом получат участники тарифов Стандарт и Профи, посетившие 90 процентов занятий и выполнившие 90 процентов домашних заданий.
Дата уточняется
6 недель
Онлайн
от 9 900 ₽