Управление ответственностью: Тренинг
Управление персоналом, факультет корпоративных программ ИПК-РМЦПКАнонс программы
Программа «Управление ответственностью» направлена на повышение уровня управленческого мастерства руководителей, которые делегируют выполнение рабочих задач, но не занимаются мелочным контролем, а создают условия для производительного и ответственного труда. Включает в себя необходимый объем учебных занятий по вопросам теории и практики управления ответственностью персонала.Программа предназначена для руководителей, желающих повысить эффективность взаимодействия с персоналом в части передачи ответственности.Преимущества программы: практическая направленность, интерактивные формы обучения, интенсивный характер обучения и удобный формат, позволяющий в минимальные сроки повысить уровень профессиональной подготовки.Программа ориентирована на освоение инструментов управления подчинёнными через развитие их ответственности. Программа составлена таким образом, что помимо получения теоретических знаний, формируются практические навыки их применения. В режиме интерактивного обучения участники учатся управлять ежедневным развитием ответственности подчиненных; закрепляют полученные знания для их использования на практике, определяют способ управления в работе с причинами безответственности.Цель программы: развитие профессиональной компетенции руководителей в управлении ответственностью подчинённых.Целевая аудитория
Руководители, лица, зачисленные в кадровый резерв, главные специалистыОписание Программы
Модуль 1. Ответственность как необходимое условие эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»
- Обязательство или «способность быть причиной чего-либо». Что значит быть ответственным (кто, перед кем, за что, каким образом). Виды ответственности (социальная, ответственность за выбор, личная ответственность).
- Преимущества ответственности и готовность принять на себя персональную ответственность. Показатели ответственности (локус контроля, когнитивный, эмоциональный и поведенческо-результативный).
- Типология представлений об успехе в зависимости от типа ответственности подчинённого (оптимально -ответственный; исполнительский; ситуативный; эгоистический; функциональный). Качества идеального подчинённого: ответственность, умение и желание работать.
- Сферы ответственности подчинённого и руководителя. Зоны ответственности.
Модуль 2. Формирование ответственности подчинённых за результат своей работы
- Три фактора влияния на формирование «чувства ответственности»
(личность руководителя, личность подчиненного и культура управления). - Причины безответственности подчинённых. Признаки желания сбросить ответственность (не знаю, не умею, не могу, не хочу, не вижу смысла). Причины неприятия и избегания ответственности. Психологические защитные механизмы.
- Линейка деловой ответственности подчинённого. Способы, приёмы, методы формирования персональной ответственности.
- Как определить рабочий стиль подчинённого на основе его способностей самостоятельно выполнять задачи и принимать ответственность за качество их исполнения. Три эго-состояния личности по теории Эрика Берна.
Модуль 3. Инструменты управления ответственным поведением подчинённых
- Организационные, управленческие, мотивационные действия для повышения ответственности подчинённых. Тактика работы в основных формах официальных отношений (распоряжения, приказы, поручения, просьбы). Эффективное использование методов делового общения (убеждение, внушение, критика, похвала)
- Эффективное делегирование ответственности. Как делегировать задачи в соответствии с уровнем профессионализма подчинённых. Алгоритм передачи ответственности при делегировании.
- Ответственность и локус контроля. Матрица ответственности подразделения с учетом декомпозиции бизнес-процессов и степени ответственности подчинённых. Как определить должностные обязанности подчинённых на основе матрицы ответственности.
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Ответственность как необходимое условие эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»
*Мини-лекция по теме Модуля 1.
*Дискуссия «Что значит быть ответственным?»
*Тренировочные упражнения. Определение типа ответственности подчинённого. Выбор типа делового общения в формировании ответственности подчинённого.
*Обсуждение. Сферы ответственности подчинённого и руководителя. Зоны ответственности.
*Текущий контроль. Диагностика уровня ответственности подчинённых на основе её показателей.
2. Формирование ответственности сотрудников за результат своей работы
*Мини-лекция по теме Модуля 2.
*Тренировочные упражнения. Факторы формирования чувства ответственности. Определение причин безответственности. Психологические защитные механизмы.
*Кейсы по отработке способов, приёмов, методов по формированию персональной ответственности.
*Работа в мини-группах. Как определить рабочий стиль подчинённого на основе его способностей выполнять задачи и принимать ответственность за качество их исполнения.
*Текущий контроль. Использование линейки деловой ответственности.
3. Инструменты управления ответственным поведением подчинённых
*Тренировочные упражнения. Тактика работы в формах официальных отношений (распоряжения, приказы, поручения, просьбы). Эффективное использование методов делового общения (убеждение, внушение, критика, похвала)
*Работа в парах по применению Матрицы ответственности, техник и способов передачи ответственности (аквариум)
*Работа в мини-группах по отработке технологии делегирования полномочий и ответственности. Как определить должностные обязанности подчинённых на основе Матрицы.
*Деловая игра «Как правильно делегировать полномочия. Алгоритм передачи ответственности при делегировании»
*Текущий контроль. Интерактивное взаимодействие участников с тренером по теме Модуля 3.
Итоговый контроль, обратная связь Итоговое тестирование по основным разделам программы
Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.