Управление конфликтами: Тренинг
Тренинг предполагает систематизацию знаний и навыков, необходимых и руководителям и сотрудникам для успешного разрешения конфликтов, вызванных как организационными, так и межличностными факторами. Участники смогут оценить предпочитаемые ими стратегии поведения и найти оптимальные для себя...
Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки
Тренинг ХитАнонс программы
Тренинг предполагает систематизацию знаний и навыков, необходимых и руководителям и сотрудникам для успешного разрешения конфликтов, вызванных как организационными, так и межличностными факторами. Участники смогут оценить предпочитаемые ими стратегии поведения и найти оптимальные для себя алгоритмы взаимодействия в конфликтной ситуации.Преподаватель
Виноградова ЛюдмилаОписание Программы
Конфликт и его природа
- Понятие конфликта
- Источники конфликтов
- Цикл конфликта, эскалация конфликтов
- Типы конфликтов в соответствии с последствиями (конструктивные и деструктивные)
Причины конфликтов в организации
- Различия в целях
- Различия в способах достижения целей взаимозависимость задач
- Неудовлетворительные коммуникации
- Различия в психологических особенностях
- Ролевые конфликты
Методы предупреждения конфликтов в организации
- Постановка единых целей и четких задач
- Распределение зон ответственности и полномочий
- Введение стандартов в деятельность организации
- Система оценки и контроля эффективности деятельности
- Система поощрения и наказания
- Корпоративная культура
- Всесторонняя обратная связь
Межличностные конфликты
- Индивидуальное восприятие конфликта и типы реакций на конфликт
- Формы поведения, провоцирующие конфликт
- Конфликтные люди и способы поведения при общении с ними
Методы управления конфликтами
- Методы снижения конфликтности
- Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
- Алгоритм и техники работы с конфликтами
Ценность конфликта
- Конфликт как мощный источник развития
- Преобразование конфликтной ситуации в перспективную
Стресс у руководителя. «Внутренние конфликты»
- Неумение планировать
- Неумение делегировать неумение планировать свое время
- Рассогласование ролей
- Преобладание роли эксперта- профессионала над ролью управленца
- Отсутствие гибкости
Как добраться?
Москва, Тренинг ХитХотите попасть на мероприятие?