Управление клиентским опытом: Видеокурс

Анонс программы

Курс поможет построить сбалансированную систему управления клиентским опытом в любой организации, от самой маленькой до гигантской. Вы научитесь измерять клиентский опыт и улучшать его во всех точках контакта. Узнаете, как мотивировать и вдохновить сотрудников на клиентоориентированную реформу.

Целевая аудитория

Директора и владельцы бизнеса; начинающие специалисты в области управления клиентским опытом; маркетологи.

Преподаватель

Елена Наумчик - эксперт в области построения клиентоориентированного бизнеса, управления клиентским экономическим поведением. Сооснователь Ассоциации КЛИК, партнер в Customer strategy network, генеральный директор в E&A Loyalty ltd.