Тренер. Комплексная программа: Повышение квалификации

Модуль 1. Базовый уровень "Корпоративный тренер":

• Блок 1. Выявление потребностей в обучении:
  • Анализ запроса на обучение в соответствии с целями компании.
  • Предтренинговая диагностика участников.
  • Формирование учебных групп.
• Блок 2. Разработка программы тренинга:
  • Основные компоненты тренинга: целевая аудитория, тема, цель и задачи обучения, опорный материал, организация обучения, планируемый результат.
  • Особенности обучения взрослых. Цикл Колба и структура учебного модуля.
  • Структура тренинга. Этапы проведения: открытие, рабочая часть, завершение.
• Блок 3. Эффективное использование методов обучения:
  • Требования к учебной среде, обеспечивающей оптимальный результат обучения.
  • Дизайн тренинга: принципы создания.
  • Формы работы на тренинге: деловые, ролевые и модельные игры; упражнения; видеоанализ, case study; мозговой штурм; мини-лекция; разминки.
  • Способы и приёмы интерактивной презентации материала.
• Блок 4. Работа тренера с группой:
  • Роли и функции тренера в группе.
  • Индивидуальность участников и характеристики группы.
  • Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс.
  • Управление групповой динамикой.
  • Сопротивление: симптомы, источники, технология работы.
  • Обратная связь как инструмент работы тренера с группой.
• Блок 5. Методическое обеспечение тренинга:
  • Оформление программы.
  • Составление сценария тренинга.
  • Разработка материалов для участников.
• Блок 6. Оценка эффективности обучения:
  • Методика оценки результатов тренинга (модель Д. Киркпатрика).
  • Отчёт о проведённом тренинге.
  • Посттренинговое сопровождение результатов.
• Блок 7. Защита проектов по корпоративному обучению:
  • Участники представляют программы тренингов для сотрудников компании.

Модуль 2. Базовый уровень "Тренер по продажам":

• Блок 1. Тренер в отделе продаж:
  • Роль и место тренера в отделе продаж.
  • Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера.
  • Что должен знать и уметь тренер по продажам.
• Блок 2. Профессиональный рост менеджера по продажам:
  • Кто и почему идёт в продажи. Как оценить потенциал новичка.
  • Типы продавцов. Кто такие "непродавцы" и как их выявить.
  • Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки.
  • Особенности мотивации продавцов.
  • Становление новичка в продажах: адаптация; типичные трудности; кризисы; лидерство; стагнация.
  • Организация обучения продавцов на всех уровнях.
• Блок 3. Подготовка и проведение тренингов по продажам:
  • Выявление потребностей в обучении.
  • Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения; выбор учебной программы, оптимального времени проведения и количества участников; формирование группы.
  • Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение.
  • Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании.
  • Формы работы на тренинге: игры; упражнения; видеоанализ, case study; мини-лекция; разминки.
• Блок 4. Тренируем навыки продаж:
  • Навык и его формирование.
  • Условия успешного обучения навыку.
  • Способы формирования и отработки навыков продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и "активное слушание"; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки.
  • Стратегические навыки продавца: управление продажей (анализ клиентской базы, распределение личных ресурсов, планирование работы).
  • Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону).
  • Оценка эффективности обучения и поддержка результатов.
• Блок 5. Работа тренера с группой:
  • Роли и функции тренера в группе.
  • Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс.
  • Управление групповой динамикой.
  • Сопротивление: симптомы, источники, технология работы.
  • Обратная связь участникам группы.
  • Работа тренера с командой продавцов.

Модуль 3. Базовый уровень "Тренер по продукту":

• Блок 1. Эффективное продуктовое обучение в Компании:
  • Цель и задачи продуктового обучения в Компании.
  • Подготовка к занятию: анализ и структурирование информации; составление опорных материалов.
  • Структура и план занятия.
  • Планирование времени обучения.
• Блок 2. Взаимодействие тренера с группой:
  • Открытие тренинга и установление контакта с аудиторией.
  • Особенности обучения взрослых.
  • Требования к учебной среде, обеспечивающей оптимальный результат обучения.
  • Трудные ситуации на тренинге.
• Блок 3. Способы и приёмы обучения:
  • Как управлять вниманием участников.
  • Навыки публичного выступления в работе тренера.
  • Интерактивная презентация.
  • Упражнения и ролевые игры в тренинге.
  • Проведение тестовых заданий и представление результатов.
  • Правила профессиональной обратной связи.
• Блок 4. Завершение обучения:
  • Подведение итогов.
  • Анализ результатов работы группы.
  • Завершение тренинга.

Для уточнения информации, скидок и стоимости курса обращайтесь к организатору.