BHAGs logo
ГлавнаяКурсыTelephoning in English: Тренинг

Telephoning in English: Тренинг

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и...
Иностранные языкиИностранные языки / Английский
International Language Academy (ILA) логоInternational Language Academy (ILA)
Открытый набор
6 часов
Санкт-Петербург
International Language Academy (ILA)
от 1 900 ₽

Анонс программы

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и про­ве­де­ние успеш­ных теле­фон­ных переговоров.

Описание Программы

Время про­ве­де­ния: с 11.00 до 15.45 (coffee break 30 minutes), дни тре­нинга: Пятница/Суббота

Струк­тура тренинга:

PART 1 (3 academic hours)

1. Essentials

  • Opening a call
  • Getting through to the right person
  • Taking a call
  • Communication problems
  • Calling someone back
  • Returning a call
  • Ending a call

2. Messages

  • Taking a message
  • Checking the message
  • Leaving a message
  • Answering machine

PART 2 (3 academic hours)

3. Arrangements

  • Making arrangements
  • Confirming an arrangement
  • Changing arrangements

4. Complaints

  • Making a complaint
  • Checking up on problems
  • Apologizing
  • Solving problems
  • Handling a complaint

5. Conference Calls

  • Manage a conference call
  • Participate in a conference call
Записаться на курс
Telephoning in English: Тренинг
1 900 ₽
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.
Открытый набор
6 часов
Санкт-Петербург
International Language Academy (ILA)
от 1 900 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, International Language Academy (ILA)
Хотите попасть на мероприятие?
Авиабилет
Найдите самое подходящее предложение по авиабилетам
Отель
Найдите самое подходящее предложение по отелям
Другие курсы
Поисковый маркетинг: Курсы
Академия интернет-маркетинга Ашманов и Партнеры logo
40 000 ₽
Открытый набор
Москва, Москва
FMEA. Анализ видов и последствий потенциальных отказов: Видеокурс
ООО "ТМС РУС" (TMS RUS) logo
15 000 ₽
Открытый набор
Онлайн
Парикмахер: Курсы
Школа Профессий logo
18 000 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, Московский пр., 18Е.