Телефонные переговоры: Тренинг
Тренинг телефонных переговоров для тех, кто постоянно общается по телефону и заинтересован совершенствовать свое мастерство переговорщика
Продажи, дистрибуция, сбыт
Стандарт Качества, ООООткрытый набор
8 часов
Челябинск
Стандарт Качества, ООО
от 3 000 ₽
Анонс программы
Тренинг телефонных переговоров для тех, кто постоянно общается по телефону и заинтересован совершенствовать свое мастерство переговорщикаЦелевая аудитория
Руководители, менеджеры, администраторыПреподаватель
Тренер-консультант Герасименко ОльгаОписание Программы
1-й блок. Развитие уверенности и преодоление страхов
- Разбор возможных страхов и беспокойств
- Управление эмоциональным состоянием
- Умение слушать
- Умение задавать вопросы – выяснять потребность клиента
- Работа с возражениями
- Типы клиентов
2-й блок. Работа с голосом. Упражнения и разминки
- Интонация. Модуляции
- Сила голоса
- Паузы
- Темп
- Тембр
3-й блок. Речевые шаблоны, структура разговора
- Композиция, структура разговора
- Каналы восприятия
- Требования к изложению информации
- Умение управлять разговором
- Подстройка под клиента
- Шаблоны на неожиданные ситуации
- Этика и особенности телефонного разговора
- Формирование индивидуального речевого имиджа
- Язык выгоды
Записаться на курс
Телефонные переговоры: Тренинг
3 000 ₽
Открытый набор
8 часов
Челябинск
Стандарт Качества, ООО
от 3 000 ₽
Как добраться?
Челябинск, Стандарт Качества, ОООХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Подготовка к Кембриджскому экзамену ВEC Vantage (2 уровень): Курсы
Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической академии МИД РФ19 000 ₽
Открытый набор
Москва, Москва
Управление траффиком Citrix ADC 12.x: Курсы
Softline52 000 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
Бухгалтерская и налоговая отчетность за 2023 год: Семинар
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр33 800 ₽
Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова, д. 19, офисный центр "Место встречи", 2 этаж.