Технологии фасилитации: навыки проведения групповых обсуждений: Повышение квалификации

1. Введение в фасилитацию

• Как появилась фасилитация и зачем она нужна? Как фасилитация может улучшить качество принимаемых решений?
• Фасилитация и модерация: сходства и различия
• Чем отличается фасилитация от коучинга и тренинга?
• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач

2. Чем полезна фасилитация бизнесу?

• Фасилитационная сессия с участниками "Вовлекать нельзя командовать" с разбором техник:
  • фокусирующий вопрос;
  • Me-We-Us;
  • визуальная фасилитация при помощи модерационных карт (Pinpoint FacilitationTM);
  • группирование списков, ранжирование (отбор идей), голосование.
• Анализ ценности принятия группового решения для бизнеса

3. Алгоритм фасилитации рабочей встречи

• Виды фасилитационных сессий для решения различных бизнес-задач
• Как максимально вовлечь участников с самого начала?
• Секреты достижения участниками общего понимания для совместного поиска решений и планирования действий
• Каким должен быть результат встречи, чтобы был достигнут бизнес-результат?

4. Ключевые навыки фасилитатора

• Кто такой фасилитатор и зачем он нужен группе?
• Требования к профессиональным компетенциям международной и российской ассоциациями фасилитаторов
• Как развить критически значимые навыки фасилитатора?
• Практическая отработка коммуникативных техник фасилитатора: умение задавать вопросы, поддерживающие интервенции, безоценочность восприятия

5. Как управлять групповой динамикой

• Особенности групповой динамики принятия решения
• Как поддерживать вовлеченность и управлять энергией группы?
• Как справляться с непродуктивными ситуациями ("молчуны", "болтуны", уход от темы и пр.)?
• Практическая отработка и разбор методик мозговых штурмов: "Поток идей", "Последний герой", "Поиск сокровищ", "Мировое кафе" и др.
• Знакомство с методами презентаций работы малых групп: "Галерея идей", "Вертушка", "Постерная конференция" и др.
• Самостоятельная разработка и проведение этапа сессии участниками (под задачу, описанную в кейсе)

6. Подготовка пространства для фасилитации

• Организация места действия: как все предусмотреть? Обязательные требования к подготовке пространства фасилитации
• Материально-техническое обеспечение фасилитации.
• Использование нетрадиционных инструментов и материалов или как сделать фасилитацию незабываемой

В результате обучения участники:

• познакомятся с методом фасилитации и поймёте, как её использовать для решения бизнес-задач;
• научатся профессионально проводить групповые обсуждения: мозговые штурмы, рабочие встречи и совещания;
• выяснят, какие требования есть к профессиональным компетенциям фасилитатора и отработаете необходимые навыки фасилитации в ходе семинара;
• примут участие в фасилитационной сессии, а затем вместе с тренером разберёте техники фасилитации, которые были в ней использованы;
• поймут, как с помощью фасилитации вовлекать участников, структурировать обсуждение и управлять энергией группы;
• узнают, как правильно подготовить пространство для фасилитации и какие материалы и инструменты использовать.