Современные технологии продаж: Курсы

Базовые навыки продаж

Это общий курс продаж в данном виде бизнеса. Призван заложить основы понимания процесса продаж.

Как привлечь клиента к продукции вашей компании?

• Установление контакта с клиентом.
• Выявление потребностей клиента.
• Как сделать клиенту выгодное предложение.

Понимание клиента - ключ к эффективной продаже

Эта программа развивает тему понимания мотивов клиента и создания хорошего контакта с ним.

• Создание доверия.
• Понимание клиента.
• Управление своим состоянием.

Эффективная презентация товаров и услуг.

Эта программа развивает навыки презентации товара или услуги. В ней есть структура презентации и навыки подачи себя.

• Подготовка презентации.
• Выступление перед аудиторией.
• Анализ эффективности выступления
• Развитие ораторских навыков
• Управление своим состоянием

Работа с возражениями. Завершение продажи.

Эта программа направлена на умение снимать любые препятствия к продаже и эффективно завершать ее.

• Возражения - запрос на дополнительную информацию
• Завершение продажи
• Расширение заказа
• Требования к качествам продавца на этапе завершения продажи

Работа с претензиями. Удержание клиентов.

Эта программа о том, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, отработку претензий.

• Предупреждение претензий клиентов.
• Личный стиль разрешения противоречий.
• Работа с претензией.
• Управление своим состоянием. Снятие стресса.
• Удержание клиентов.

Режиссура продажи.

Программа направлена на развитие навыков актерского мастерства для эффективной продажи.

• Нормы делового этикета
• Продажа как спектакль
• Актерское мастерство
• Продажи, как способ самовыражения.

Аттестация.

Цель: оценка полученных навыков и знаний. В результате аттестации каждый участник получит свой 'Психологический портрет' с описанием сильных и слабых сторон личности и рекомендации по индивидуальному развитию, а также результаты профессиональных тестов, которые проходят в виде письменных заданий или ролевых игр.

Выдаваемые документы:

1. Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

2. Именной сертификат.

В результате прохождения цикла сотрудники научатся:

• Осознавать этап продаж и выбирать техники, необходимые для данного этапа.
• Проводить диагностику клиента и подбирать оптимальный стиль взаимодействия с ним.
• Получать от клиента и передавать ему информацию без искажений.
• Понимать мотивы клиента, побуждающие его к принятию решения.
• Делать яркую, убедительную презентацию товаров и услуг.
• Эффективно преодолевать возражения.
• Завершать продажу, добиваться результата.
• Удерживать клиентов, разрешать их претензии.
• Полностью режиссировать продажу, управлять ей по своему сценарию.