Современные технологии делопроизводства и офисной службы. Офис-менеджер: Курсы
Программа направлена на совершенствование, получение новых компетенций, а также повышение профессионального уровня по вопросам эффективной работы делопроизводителя и офис-менеджера с учетом функциональных требований современного предприятия.
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Академия Бизнеса, учебный центрОткрытый набор
32 часа
Самара
Академия Бизнеса, учебный центр
от 9 420 ₽
Анонс программы
Программа направлена на совершенствование, получение новых компетенций, а также повышение профессионального уровня по вопросам эффективной работы делопроизводителя и офис-менеджера с учетом функциональных требований современного предприятия.Целевая аудитория
Для секретарей, офис-менеджеров, секретарей-референтов, помощников руководителя, а также других специалистов, изучающих новый вид деятельности.Описание Программы
1. Организационные основы делопроизводства
- Нормативно-правовая основа делопроизводства.
- Функции и назначение делопроизводственной службы.
- Локальные нормативные акты организации. Порядок ознакомления сотрудников организации с локальными нормативными актами.
- Инструкция по делопроизводству: ее назначение, структура, порядок разработки и утверждения.
2. Понятие, классификация и порядок оформления документов
- Документ. Системы документации. Система и классификация организационно–распорядительной документации (ОРД).
- Виды организационно-распорядительных документов. ГОСТ Р. 6.30-2003. Требования к оформлению организационно-распорядительных документов.
- Требования к оформлению документов в соответствии с действующей нормативной базой. Постоянные реквизиты документов. Бланки документов. Виды бланков. Требования к оформлению бланка документа.
- Справочно-информационные документы. Деловая переписка. Составление писем. Составление актов и протоколов.
- Распорядительные документы. Составление приказов, указаний, распоряжений. Организационные документы. Составление и оформление распорядительных документов: приказ, указание, распоряжение. Особенности оформления уставов, положений, инструкций, правил.
- Справочно-информационные и справочно-аналитические документы. Принципы и порядок оформления.
- Организация движения информации. Документопоток. Документооборот. Характеристики документооборота. Объем документооборота.
- Регистрация и контроль исполнения документов.
- Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальные сведения.
3. Деловая корреспонденция
- Внешняя переписка: деловое письмо, телеграмма, телефонограмма, факсограмма, электронное сообщение.
- Основные виды служебных и коммерческих писем. Язык и этика письма.
- Внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные записки. Назначения и правила оформления.
- Особенности ведения электронной переписки. Этикет деловой переписки. Особенности официально-делового стиля.
- Информационные технологии, применяемые в информационно-документационном и бездокументном обслуживании офиса. Использование локальной сети в работе с документами. Система электронного хранения документов.
4. Документооборот
- Организация движения информации. Документопоток. Документооборот. Характеристики документооборота. Объем документооборота.
- Регистрация и контроль исполнения документов.
- Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов.
- Цели и правила регистрации документов.
- Формирование дел, подготовка к передаче на архивное хранение. Правила и признаки формирования дел. Номенклатуры дел.
5. Офис - менеджмент как разновидность управленческой деятельности
- Назначение и задачи функционирования современного офиса.
- Типы менеджеров и их место в современном управленческом процессе.
- Виды современных организаций и место офис - менеджера в них. Современные принципы управления.
- Квалификационные, личные и требования к профессиональной подготовке офис - менеджера.
- Функции и служебные обязанности офис - менеджера.
- Компетенция офис - менеджера.
- Документы, регламентирующие трудовую деятельность и профессиональные задачи офис - менеджера.
6. Деловой этикет в работе офис - менеджера
- Взаимоотношения (связи по должности) офис - менеджера: с руководителем в порядке подчиненности, с должностными лицами предприятия и его структурных подразделений, с коллегами.
- Деловое общение и деловая этика. Вербальный этикет. Приоритеты этикета.
- Правила поведения в офисе.
- Офисный стиль одежды.
- Встреча гостей и партнеров.
7. Сопровождение персонала офиса, как должностная обязанность офис - менеджера
- Виды, достоинства и недостатки организационных структур. Организационная структура офиса. Зонирование офиса.
- Сфера деятельности и виды ответственности сотрудников офиса. Взаимоотношения в рабочей группе. Делегирование полномочий и ответственности.
- Сопровождение персонала офиса. Разработка требований к персоналу, должностные инструкции. Штатное расписание. Табель учета рабочего времени.
- Кадровое планирование, подбор и расстановка персонала. Определение потребностей в персонале. Методика поиска, набор и отбора персонала. Профессиональные и личные характеристики при подборе и расстановке кадров. Адаптация, ориентация и социализация сотрудников.
- Конфликтология. Классификация и виды конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Стили и выбор оптимального поведения в конфликтной ситуации.
8. Хозяйственная работа офис - менеджера
- Организация снабжения офиса.
- Материальная ответственность. Передача товарно-материальных ценностей от одного материально - ответственного лица к другому.
- Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда.
- Инвентаризация хозяйства офиса.
- Материально техническое обеспечение переговоров и презентаций.
9. Договорная работа офис - менеджера
- Понятие и виды договоров. Форма договора. Документальное подтверждение исполнения договорных обязательств. Виды ответственности за неисполнение обязательств: возмещение ущерба и выплата неустойки.
- Понятие и виды сделок.
- Доверенность.
- Гарантийное письмо.
- Соглашение.
- Форс - мажорные обстоятельства.
В результате изучения программы вы сможете:
- реализовывать функции и выполнять служебные обязанности офис - менеджера;
- вести работу с персоналом офиса в пределах своей компетенции в компании (сопровождение, кадровое планирование, подбор, расстановка);
- вести договорную работу офиса;
- организовать материально – техническое обеспечение офиса;
- использовать в своей работе технические средства управления (ТСУ).
- организовывать документооборот современного предприятия с применением современных офисных технологий в полном объеме.
- принимать и регистрировать поступающую корреспонденцию, направлять ее в структурные подразделения организации;
- рассматривать документы и передавать их на исполнение с учетом резолюции руководителей организации;
- оформлять регистрационные карточки и создавать банк данных;
- вести картотеку учета прохождения документальных материалов;
- осуществлять контроль за прохождением документов;
- отправлять исполненную документацию адресатам с применением современных видов организационной техники;
- составлять и оформлять служебные документы, материалы с использованием формуляров документов конкретных видов.
- обеспечивать быстрый поиск документов по научно-справочному аппарату (картотекам) организации;
- систематизировать и хранить документы текущего архива;
- обеспечивать сохранность проходящей служебной документации;
- готовить и передавать документы на архивное хранение;
- быстро налаживать контакт с незнакомыми людьми, выстраивать доброжелательные отношения с коллегами, руководством и клиентами;
- быстро адаптироваться к новым условиям офисной деятельности, приобретению новых знаний и умений;
- одновременно выполнять несколько функциональных задач и расставлять приоритеты.
Записаться на курс
Современные технологии делопроизводства и офисной службы. Офис-менеджер: Курсы
9 420 ₽
Открытый набор
32 часа
Самара
Академия Бизнеса, учебный центр
от 9 420 ₽
Как добраться?
Самара, Академия Бизнеса, учебный центрХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Финансовый консультант в области финансирования корпораций/действующих предприятий.: Курсы
Max Hait Unternehmensberatung
6 800 ₽
Открытый набор
Онлайн
Адаптация педагогов-недефектологов для работы с обучающимися с ОВЗ: Повышение квалификации
Промышленное оборудование и системы связи, УПО
10 000 ₽
Открытый набор
Москва, Шипиловский проезд, д. 37к1
Машинист пресса: Повышение квалификации
ПрофРазвитие, УЦ
5 000 ₽
Открытый набор
Онлайн