Системы менеджмента качества (СМК) на основе требований ISO 9001: Повышение квалификации

1 модуль: Менеджмент качества

• Введение во всеобщее управление качеством (TQM). Эволюция менеджмента качества.
• Миссия. Видение. Стратегические цели, политика и цели в области качества. Развертывание целей по уровням. Принципы менеджмента качества.
• Система международных стандартов ISO серии 9000. Основные требования и терминология.
• Процессная модель организации. Менеджмент процессов.
• Управление проектом создания СМК. Формирование системы мотивации. Снятие сопротивления нововведениям.

2 модуль: Разработка системы менеджмента качества

• Основные требования стандарта ISO 9001:2008. Анализ текста стандарта.
• Идентификация основных процессов. Книга процессов. Показатели результативности и эффективности процессов.
• Документирование СМК. Руководство по качеству. Нулевая инструкция. Обязательные процедуры. Разработка процедур и рабочей документации.

Цель обучения:

• Повышение в рамках имеющейся квалификации профессионального уровня в сфере разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества (СМК) организаций путем совершенствования компетенций, необходимых для профессиональной деятельности.

Документ об образовании:

• удостоверение установленного образца о повышении квалификации;
• сертификат менеджера по качеству в соответствии с Европейской гармонизированной программой.