Система менеджмента качества на основе ISO 9001:2015. Проведение внутреннего аудита в соответствии с руководством ISO 19011:2018: Курсы
Анонс программы
Задачи: передать знания требований ISO 9001, и новые требования ISO 9001:2015, необходимые для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (далее СМК); отработать базовые навыки и практические аспекты, необходимые для планирования, организации и проведения внутренних аудитов и оформления отчетных документов в соответствии с требованиями ISO 19011:2018 и ISO 9001:2015 и др.Описание Программы
Лекция 1. Введение в менеджмент качества:
- эволюция понятия "качество";
- стандарты качества. Модели управления качеством на современном этапе;
- интегрированный менеджмент;
- структура и состав стандартов ISO серии 9000;
- взаимосвязь комплекса стандартов ISO серии 9000 и ISO 19011.
Лекция 2. Версия стандарта ISO 9001:2015:
- цель и причины изменений ISO 9001;
- новая структура верхнего уровня (HLS) для всех разрабатываемых стандартов СМ;
- терминология СМК в соответствии с МС ISO 9000:2015. Разъяснения по применению терминологии
Лекция 3. Принципы менеджмента качества, положенные в основу ISO 9001:2015
Лекция 4. Анализ и внедрение требований стандарта ISO 9001:2015. Раздел 4.
- Контекст организации: понятие риска, внутренние и внешние факторы.
Практическое занятие No 1 "Выявление внешних и внутренних факторов организации"
Лекция 5. Анализ и внедрение требований стандарта ISO 9001:2015. Раздел 4.
- Ожидания заинтересованных сторон.
- Область распространения СМК. Рекомендации для организации.
Практическое занятие No 2 "Требования заинтересованных сторон и риски, связанные с ними"
Лекция 6. Анализ и внедрение требований стандарта ISO 9001:2015. Раздел 4.
- Процессный подход: бизнес-процессы организации, процессная модель. Пример схемы взаимодействия процессов СМК
Практическое занятие No 3 "Процессный подход"
Лекция 7. Требования ISO 9001:2015: Раздел 5 Лидерство.
- Политика в области качества.
- Роли ответственность и полномочия.
- Рекомендации для организации.
Лекция 8. Требования ISO 9001:2015. Раздел 6 Планирование
- Цели в области качества и планирование их достижений,
- Планирование изменений.
Практическое занятие No 4 "Разработка Целей и плана мероприятий по реализации целей в области качества"
Лекция 9. Риск-ориентированное мышление как новый подход для создания результативной СМК.
- Введение в основы Управления Рисками, идентификация и оценка рисков, анализ, обработка, принятие, обмен информацией и наблюдение за рисками:
- концепции и определения, относящиеся к управлению рисками.
- стандарты, основы и методологии Управления Рисками.
- Термины и определения
Лекция 10. ГОСТ Р ИСО 31000 Менеджмент риска. Принципы и руководство.
- внедрение основ Управления Рисками, понимание деятельности организации и её контекста в соответствии с ИСО 31000
- идентификация рисков
Лекция 11. Методики оценки рисков. Обзор методик оценки риска (ISO 31010):
- область применения и описание методики; сильные и слабые стороны; резюме и рекомендации по выбору методики; теория и практика популярных методик; оценка результативности деятельности
Лекция 12. Требования ISO 9001:2015: Раздел 7 Поддержка
- Изменения требований к обеспечению ресурсами в ISO 9001:2015,
- Человеческие ресурсы:
- Компетентность,
- осведомленность,
- обмен информацией.
Лекция 13. Требования ISO 9001:2015: Раздел 7 Поддержка
- инфраструктура,
- среда для функционирования процессов,
- ресурсы для мониторинга и измерения,
- знания организации
- управление документированной информацией.
Лекция 14. Требования ISO 9001:2015: Раздел 8 Операционная деятельность:
- Расширение раздела "Процессы жизненного цикла продукции" в ISO 9001:2015
- планирование и управление операциями;
- требования к продукции и услугам;
- проектирование и разработка;
- управление внешне поставляемыми процессами. Методы контроля аутсорсинговых процессов.
- производство продукции и предоставление услуг;
- собственность потребителей или внешних поставщиков;
- сохранение.
Лекция 15. Требования ISO 9001:2015: Раздел 8 Операционная деятельность:
- Расширение раздела "Процессы жизненного цикла продукции" в ISO 9001:2015
- деятельность после поставки; управление изменениями;
- выпуск продукции и услуг;
- управление несоответствующими выходами.
Лекция 16. Требования ISO 9001:2015: Раздел 9 Оценка результатов деятельности:
- Введение требований к показателям оценки деятельности организации как измеримому результату в ISO 9001:2015.
- Мониторинг, измерение, анализ, оценка;
- внутренние аудиты,
- анализ со стороны руководства.
Лекция 17. Статистические методы управления
Лекция 18 "Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента". ISO 19011.
- Цель стандарта.
- Управление рисками при проведении аудитов.
- Типы аудитов, критерии классификации.
Лекция 19 "Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента". ISO 19011.
- планирование аудитов, управление планом аудитов;
Практическое занятие No 5 "Программа аудита"
Лекция 20. ISO 19011. Проведение аудита:
- руководство аудитом:
- план чек-лист (вопросники).
Практическое занятие No 6 " План аудита"
Практическое занятие No 7 "Чек-лист" (Вопросник)"
Лекция 21. Практические вопросы внутреннего аудита:
- этапы аудита: подготовка, вступительное совещание,
- проверка,
- объективные данные,
- заключительное совещание
Практическое занятие No 8 "Оформление результатов аудита, отчета по аудиту".
Лекция 22. Требования ISO 9001:2015: Раздел 10 Улучшение:
- несоответствия и корректирующие действия;
- постоянное улучшение.
Лекция 23 Применения информационных технологий для улучшений в СМК
- системная поддержка жизненного цикла продукции;
- автоматизация процессов.
Лекция 24 Сертификация СМК
- этапы сертификации/ ресертификации.
Программой курса предусмотрено выполнение практических занятий, промежуточных тестов, самостоятельной работы и итогового теста.
Слушатели, выполнившие требования, по постоянной оценке, и успешно сдавшие итоговый тест, получают документ об обучении "АНО ДПО "ЮСК" установленного образца о теоретической подготовке по курсу.