Школа секретаря: Повышение квалификации

1. «Делопроизводство для секретаря»

• Нормативно-методическая база делопроизводства.
• Требования к оформлению управленческой документации (ГОСТ Р.6.30-2003).
• Новая типовая инструкция, зарегистрированная 27.01.2006.
• Новые унифицированные формы первичной учетной документации, утвержденные постановлением Госком-стата от 05.01.2004.
• Документирование трудовых отношений на предприятии. Порядок ведения и хранения трудовых книжек на предприятии в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 No 225, постановлением Минтруда РФ от 10.10.2003 No 69 и приказом Минфина РФ от 22.12.2003 No 117-Н.
• Подготовка командировок руководителя.
• Коммерческая и служебная тайна в трудовых отношениях.
• Систематизация, хранение и уничтожение управленческой документации на предприятии (номенклатура дел, сроки хранения документов, составление Акта об уничтожении документов с истекшими сроками хранения).
• Ответственность за неправомерные действия с документами.

2. «Культура речи»

• Культура речи: нормативный, коммуникативный, этический аспекты; словари и справочники.
• Литературный и нелитературный языки. • Нормативность – основная черта литературного языка. Типы норм.
• Произносительные нормы русско-литературного языка (постановка ударения в слове, произношение отдель-ных звуков и их сочетаний).
• Произносительные ошибки местного характера.

3. «Имидж и этикет секретаря»

• Технология формирования имиджа. Профессиональные и личные качества; дресс-код; невербальные компо-ненты общения.
• Дизайн приемной; приветствие, знакомство, представление.
• Поведение женщин и мужчин на работе.
• Этикетные тонкости.
• Корпоративная культура и секретарь. Этикет на корпоративных мероприятиях.
• Отношения с руководителем. Соблюдение субординации. Руководитель и секретарь: женщины и мужчины. Планирование времени секретаря и руководителя.
• Знакомство с элементами аутотренинговой тренировки.

4. Тренинговая работа по развитию коммуникативных навыков секретаря-руководителя.

Основной целью тренинга является – создание позитивного настроя секретаря с формированием чувства ответ-ственности в отношении выполняемой работы, а также осознанием им своих коммуникативных возможностей.

Задачами тренинговой работы выступают:

• развитие чувства уверенности, самоутверждения;
• отстаивание своих прав в официальных и межличностных отношениях;
• формирование и развитие коммуникативных навыков, посредством преодоления «барьеров» межличностного общения;
• выработка основных способов разрешения конфликтной ситуации.
• Анализ, проработка и решение данных вопросов полезны и необходимы в практике секретаря руководителя, спо-собствуют ему в будущем легко и эффективно справляться с рабочей задачей.

По окончании курса слушатели получают удостоверение о повышении квалификации