Школа аналитика бизнес-процессов: Повышение квалификации
В программе: основы процессного подхода; методология описания; появление процессного подхода в менеджменте; инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс; разработка плана управления процессом и многое другое.
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Русская Школа Управления, РШУОткрытый набор
24 часа
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 39 900 ₽
Анонс программы
В программе: основы процессного подхода; методология описания; появление процессного подхода в менеджменте; инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс; разработка плана управления процессом и многое другое.Описание Программы
1. Описание и регламентация бизнес-процессов
- Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная). Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.
Практикум: "Выбор процессов для описания и регламентации". - Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.
Практикум: "Описание процесса по одной из нотаций" - Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения.
Практикум: "Разработка структуры регламента". - Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса.
2. Бизнес-процессы: инструменты диагностики и настройки
- Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма».
Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов. - Появление процессного подхода в менеджменте.
В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления? - Управление по целям - что не так?
Неочевидные проблемы целевых показателей. - Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
- Операциональность определений.
Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований - Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом.
Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований - Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
- Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования?
Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».
3. Практические аспекты диагностики и настройки процессов
- Характеристики качества, Определение ключевых характеристик качества процессов
- Выбор процессов для системы менеджмента качества
- Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
- Разработка плана управления процессом
- Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта - Деминга PDCA (PDSA)
Вы получаете:
- Опыт коллег, новые бизнес-контакты
- Учебный материал в фирменной папке РШУ
- Удостоверение о повышении квалификации
- Электронные материалы, видеокурс
- Посещение дополнительных вечерних занятий
Записаться на курс
Школа аналитика бизнес-процессов: Повышение квалификации
39 900 ₽
Открытый набор
24 часа
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 39 900 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Русская Школа Управления, РШУХотите попасть на мероприятие?