Сервисное обслуживание в торговом зале

Программа:
1.Тема: "Фундамент активной продажи"

• Знание своего товара;
• Знание своих покупателей;
• Потребности и ожидания покупателей от процесса обслуживания в вашем магазине;

2.Тема: "Шесть шагов успешной активной продажи"

• Установление контакта и сопровождение покупателя;
• Определение потребностей покупателей;
• Презентация по ценностным словам покупателя ;
• Работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя.
• Правильное завершение продажи;
• Прощание с покупателем.

3.Тема: Сервис и стандарты

• Принципы ориентации на клиента
• Стандарты обслуживания