Сервис - наше всё: Тренинг

Работа с клиентами (Ведение клиентской базы. Особенности клиентов, встреча, организация посещения клиентов. Продажи, расчет, запись, проводы клиента. Решение конфликтных ситуаций, алгоритм действия в сложных ситуациях, последующее общение с клиентом.)

Контроль над соблюдением правил обслуживания (эмоциональный фон).

Действия в сложных ситуациях (Псевдоконтролеры. Контролирующие организации).

Продажи в салоне (Техники активного слушания. Задавайте вопросы правильно для выявления желаний клиента. Основные покупательские мотивы. Умение сочно и вкусно описать клиенту конечный результат. Типы клиентов. Этапы продаж услуг и товаров длядомашнего применения).

Создание благоприятного климата (Контроль над эмоциональным состоянием в коллективе. Предупреждение и разрешение конфликтов).

Единый корпоративный дух команды специалистов, работающих в салоне.