Секретарь-референт: Курсы

Теоретичекая часть

Делопроизводство в работе офиса. Кадровое делопроизводство.
• Нормативно-правовая и методическая база делопроизводства.
• Классификация документов и их функции.
• Современные требования к составлению и оформлению документов в соответствии с ГОСТ.
• Организация работы с документами.
• Документооборот, его количественные и качественные характеристики.
• Ведение кадровых документов.
Деловая корреспонденция.
• Деловая переписка.
• Служебные письма. Коммерческие письма.
• Требования к тексту служебных документов.
Организация работы офиса.
• Организация рабочего места.
• Обеспечение жизнедеятельности офиса.
• Организационные вопросы взаимодействия секретаря с руководителем.
Психология успеха. Деловой этикет.
• Этикетные речевые формулы делового общения.
• Корпоративный стиль.
• Деловые коммуникации. Встречи, совещания, переговоры.
• Мастерство телефонного общения.
• Основные правила гостеприимства.
Работа с офисной техникой.
• Работа на компьютере. Программа: «Пользователь компьютера (Exsel, Word, Windows, Internet)
• Работа с офисной техникой – факс, ксерокс.

Практическая часть
• Производственная практика