Работа с возражениями клиента: Тренинг

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки
Мастер-Класс, тренинговое агентство логоМастер-Класс, тренинговое агентство
Дата уточняется
8 часов
Санкт-Петербург
Мастер-Класс, тренинговое агентство
от 20 000 ₽

Анонс программы

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Преподаватель

Николай Смирнов или Валерия Августинович.

Описание Программы

Типология возражений

  • составление бланка типичных возражений;
  • типы реакций на цену;
  • типы реакций на изменения;
  • типы реакций на новые идеи;
  • типы реакций на предложения.

Алгоритм отработки возражений

  • фразы принятия возражений;
  • запрещенные слова и действия, превращающие возражения в спор;
  • методики обработки возражений;
  • правила исследования причины возражений;
  • закрытие возражения.

Эффективная аргументация

  • квадрат эффективной аргументации;
  • методика убеждения;
  • правила отстройки от конкурента;
  • правила обоснования цены;
  • история бренда и товара.

Задачи обучения

  • познакомиться с типологией возражений;
  • научиться эффективно отрабатывать возражения;
  • освоить техники эффективной аргументации.
Записаться на курс
Работа с возражениями клиента: Тренинг
20 000
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.
Дата уточняется
8 часов
Санкт-Петербург
Мастер-Класс, тренинговое агентство
от 20 000 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Мастер-Класс, тренинговое агентство