Работа с возражениями клиента: Тренинг

Типология возражений

• составление бланка типичных возражений;
• типы реакций на цену;
• типы реакций на изменения;
• типы реакций на новые идеи;
• типы реакций на предложения.

Алгоритм отработки возражений

• фразы принятия возражений;
• запрещенные слова и действия, превращающие возражения в спор;
• методики обработки возражений;
• правила исследования причины возражений;
• закрытие возражения.

Эффективная аргументация

• квадрат эффективной аргументации;
• методика убеждения;
• правила отстройки от конкурента;
• правила обоснования цены;
• история бренда и товара.

Задачи обучения

• познакомиться с типологией возражений;
• научиться эффективно отрабатывать возражения;
• освоить техники эффективной аргументации.