Психология мотивации (нематериальная мотивация) и лояльности персонала: Тренинг

Цели тренинга:

• понять общие принципы и законы мотивации и лояльности персонала
• научиться мотивировать к работе как целый коллектив, так и каждого отдельного сотрудника
• получить ответ на главный вопрос «Как вызвать у людей желание работать?»
• научиться повышать эффективность работы сотрудников без дополнительных материальных затрат

Методы проведения:

Тренинг построен на сочетании теоретического материала с практической отработкой полученных знаний. Соотношение теории и практики в данном тренинге составляет 30/70. В ходе тренинга будут использоваться такие формы интерактивного обучения, как дискуссии, мозговой штурм, работа в «малых группах», решение практических кейсов, моделирование ситуаций, деловые и метафорические игры

Программа:

Общая характеристика мотивации: основные термины и идеи

• Иерархия индивидуальных и групповых мотивов

Основные содержательные модели мотивации

• Ещё раз о пирамиде потребностей Абрахама Маслоу
• Двухфакторная теория мотивация Ф. Херцберга

Практика: Диагностика - определение потребностей по пирамиде А. Маслоу и двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга

Основные процессуальные модели мотивации

• Теория ожиданий В. Врума
• Теория справедливости (равенства) Дж. С. Адамса: законы мотивационной относительности
• Мотивационная модель Портера-Лоулера

Практикам: Дискуссия «Сравнение моделей мотивации, сильных и слабых сторон, применимость для участников»

Законы, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения

• Закон неопределенности отклика
• Закон неадекватности отображения человека человеком
• Закон неадекватности самооценки
• Закон расщепления смысла управленческой информации
• Закон самосохранения
• Закон компенсации

Практика: Деловая игра «Использование законов в индивидуальной и групповой мотивации»

Типы сотрудников и психологические техники мотивации в зависимости от типа

• По отношению к работе: профессионалы, исполнители, лидеры, нейтралы
• По стилю мышления: аналитик, прагматик, критик, реалист
• Особенности личности сотрудника с мотивацией «К-» и «-ОТ».: стремление или избегание
  «Процессные» и «Результативные» сотрудники
• Особенности управления мотивами сотрудников разных типов

Практика: Создание мотивационных профилей – горизонтального, вертикального, ротационного

Практика: Подбор приемов мотивации конкретных сотрудников

Экспресс-методы диагностики мотивации сотрудника

• Методика диагностики структуры трудовой мотивации и построение мотивационного профиля сотрудников
• Проективные методики как инструмент индивидуальной и групповой диагностики мотивационного потенциала сотрудников

Практика: Мотивационная беседа (техники коучинга)

Экспресс-методики диагностики лояльности сотрудников

• Трехкомпонентная модель лояльности преданности компании по Майеру и Алену
• Классификация типов лояльности сотрудников по К.Харскому
• Работа с анкетой «Удовлетворенность сотрудника»
• Работа с опросчиком «Определение лояльности сотрудника»

Практика: Диагностика и методы формирования социально-психологического климата

Формирование лояльности

• Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт в работе организаций
• Модели и условия формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
• «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник
• Гендерные различия, возраст и образовательный уровень в формировании лояльности
• Методы работы с «нелояльным» персоналом. Характеристики и коррекция поведения
• Провокационные методы в качестве проверки средств благонадежности сотрудников

Практика: Разбор и практическое решение примеров работы с «нелояльными сотрудниками»

Мотивирующее управление

• Стили руководства: авторитар, либерал, демократ, бюрократ, командный лидер
• Мотивирующие и демотивирующие стороны каждого из стилей управления. Возможности использования различных управленческих стилей при воздействии на подчинённых
• Эмоциональное лидерство: управление через мотивацию и вовлечение. Модель «эмоционального заражения»: как эффективно использовать эмоциональные установки
• Ситуативное управление как основа мотивационного менеджмента

Практика: Моделирование ситуаций использования различных управленческих стилей в мотивации