Проведение конструктивных встреч и совещаний: Тренинг

Блок 1.

Критерии эффективности совещания

• Подготовка сценария обсуждения
• Распределение ролей и функций участников совещания
• Организация процесса обсуждения
• Организация взаимодействия участников
• Факторы эффективности совещания

Блок 2.

Техники модерации процесса

• Суть техник модерации и основные методы работы
• Визуализация процесса обсуждения
• Схема «Цель-Задача-Средство»
• Циклы модерации «Симптомы-Причины-Решения»
• Исследование проблемы в формате модерации

Блок 3.

Техника ведения дискуссии

• Структура и этапы критической дискуссии
• Этап 1 – прояснение позиций. Методика установления пунктов разногласия «Понятия – Количество – Модальность»
• Этап 2 – аргументация позиций. Формула обоснования ПОПС («Позиция – Объяснение – Поддержка – Следствие»)
• Этап 3 – оценка силы аргументации позиций. Метафора силы аргументации как диагностическая процедура
• Этап 4 – формулировка взаимоприемлемого решения. Техника перекреста
• Поиск конструктивных решений спорного вопроса в формате дискуссии

Блок 4.

Взаимодействие участников обсуждения

· Суть техник фасилитации и основные методы работы

· Взаимодействие на уровне информации

· Техника активного слушания

· Взаимодействие на уровне эмоций

· Считывание намерений собеседника по невербальным сигналам;

Блок 5.

Особые форматы совещаний:

· Планерка

· Селектор

· Видео конференц-call

Особенности их проведения, поведения, модерации.