Профессия бизнес-тренер. Модуль 4. Разработка бизнес - тренинга и анализ потребностей. Написание программ и уникальных коммерческих предложений. Оценка эффективности тренинга: Тренинг

Диагностика потребностей компании в обучении.

• Методика выявления потребностей компании в обучении.
• Виды диагностики потребностей в обучении.
• Диагностика бизнес-процессов компании.
• Вовлеченное наблюдение за участниками на рабочем месте.
• Подготовка предтренинговых анкет.
• Потребности участников тренинга. Как учесть в программе потребности участников, интересы заказчика и интересы тренера?

Переговоры с заказчиком.

• Что волнует заказчика? Схемы интервью с заказчиком.
• Задачи, решаемые и не решаемые тренингом. Как продать консалтинг?
• Что влияет на принятие решения?
• Как задавать вопросы? Иерархия вопросов.

Разработка тренинга под бизнес-задачу.

• Работа с заказчиком до тренинга, составление предварительного предложения и технического задания на тренинг и консалтинг.
• Составные части тренинга и этапы проектирования тренинга.
• Обучающий цикл Колба и дизайн тренинга, тренинг-сессии на его основе.
• Как написать программу тренинга под потребности бизнеса.
• Алгоритм создания сценария тренинга. Разрабатываем структуру продающего сценарного плана тренинга.
• Подходы к написанию сценария тренинга.

Уникальное коммерческое предложение.

• Постановка целей и задач тренинга.
• Модели написания коммерческих предложений.
• Как согласовать программу с заказчиком и продать ее.
• Использование данных маркетинговых анализов, анализов сайтов, рекламы.
• Использование тестовых наблюдений, метода тайного покупателя.
• Использование презентаций при переговорах.

Развитие креативности при разработке тренинга. Креативные инструменты для проектирования программы.

• Что такое креативность? Как работает ум?
• Тренировка креативности. Латеральное мышление.
• Методы выхода на третий уровень решения сложных задач.
• Особенности креативного процесса. CRAFT/ED: поиск идеи и ценностное моделирование.
• Использование карт идей, схем, моделей при разработке.
• Как использовать материал для разработки тренинга?

Разработка авторского тренинга на основе литературы и информационно-аналитических источников.

• Этапы создания программы тренинга.
• Модульное построение программы.
• Структура и структурные упражнения.
• Как использовать разминки и разогревы в общей композиции?
• Бизнес-мостик – связующие элементы между модулями.
• Учет групповой динамики при подборе методов и упражнений.
• Детальное проектирование тренинга. Карта тренера.
• Проверка готовой программы на успешность. Демотренинг.

Проектирование учебных материалов тренинга.

• Разработка методических указаний.
• Разработка концепции и дизайна презентации.
• Обзор сервисов и инструментов для создания мультимедийных презентаций.
• Разработка и дизайн рабочей тетради.

Адаптация программы тренинга для смешанного формата обучения.

• Как организовать смешанное обучение: сценарии и подходы.
• Преимущества смешанного обучения.
• Структура тренинга в смешанном формате обучения.
• Отработка навыков в смешанном формате обучения.
• Проектирование уникального контента смешанного формата обучения.

Как измерить эффективность тренинга. Ключевые метрики и оценка эффективности.

• Модели оценки эффективности тренинга.
• Количественная и качественная оценка результатов.
• Модель Киркпатрика.
• Оценка эффективности процесса и результата.
• Оценка удовлетворенности участников.
• Варианты оценочных форм, анкет.
• Экспресс-диагностика на тренинге
• Использование бланков наблюдателей.

Матрица PICRAT: инструмент оценки эффективности обучения.

• Проверка инструментов и активностей по модели RAT.
• Оценка вовлечения участников тренинга по модели PIC.
• Анализ по матрице PICRAT.

Посттренинг. Разработка дальнейших предложений по обучению.

• Завершение тренинга. Методы подведения итогов.
• Тестовые упражнения и метод "сборки" при окончании тренинга.
• Структура итогового блока.
• Отчет по тренингу. Оценка результатов.
• Использование историй успеха.
• Посттренинг и выработка стандартов.
• Мотивация участников на тренировку навыков.
• Возможные варианты посттренинга

Цель обучения

Формирование и развитие компетенций, освоение методов, необходимых для эффективной разработки тренинга и написания авторских программ.

Задачи обучения

• Показать особенности и алгоритм разработки авторского бизнес-тренинга.
• Обучить участников анализировать потребности в обучении.
• Обучить участников методике разработки программ обучения и подготовке уникальных коммерческих предложений.
• Представить подходы к оценке эффективности программ.

Ожидаемые результаты обучения. На тренинге участники

• Владение навыками диагностики потребностей компании в обучении.
• Умение вести переговоры с заказчиком.
• Умение разрабатывать тренинги под бизнес-задачу.
• Владение навыками подготовки уникальных коммерческих предложений.
• Владение креативными инструментами для проектирования программы.
• Владение навыками разработки авторского тренинга на основе литературы и информационно-аналитических источников.
• Умение проектировать учебные материалы тренинга.
• Умение адаптировать программы тренинга для смешанного формата обучения.
• Знание подходов к оценке эффективности программы тренинга.
• Владение навыками разработки посттренинговых мероприятий.

Методы проведения

Бизнес-тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу включено большое количество ролевых и деловых игр.

Распределение времени в структуре бизнес-тренинга (формула эффективности)

• 20% теоретический материал
• 50% деловые игры, упражнения, кейс-стадии
• 20% работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров
• 10% консультации по вопросам слушателей на тему тренинга

Время проведения

10.00. – 18.00. (3 дня).

Дополнительно

История

• Курс для бизнес-тренеров проводится в Тренинговом Агентстве "Мастер-Класс" с 2006 года.
• За это время было обучено 16 групп в открытом формате и 5 групп в корпоративном.
• Все участники, закончившие курс успешно работают бизнес-тренерами. У многих собственные тренинговые и консалтинговые компании.
• Курс проводился трижды в рамках международных программ по поддержке развития предпринимательства и молодежного лидерства.
• В Курсе в разные годы его проведения принимали участие тренеры компаний: Eterna Consulting, Форд Моторс Компани, Центробанк, СитиБанк, Мегафон, Билайн, Лесопромышленная группа "ИЛИМ", Интернейшнл Пайпа, Агентство недвижимости "Аркада" и др.

Уникальность курса

• Курс разработан на основе опыта ведущих бизнес-тренеров агентства "Мастер-Класс".
• Участники получают технологию разработки и проведения тренинга под бизнес-задачу.
  Участникам даются уникальные переводные учебники и книги для тренеров, фасилитаторов, много дополнительных материалов и разработанных игр.
• Участники получают шаблоны всех основных тренерских документов: предложений, программ, сценариев, анкет, отчетов.
• С участниками постоянно работают индивидуально по развитию их сильных сторон.
• В курсе принимают участие эксперты, бизнес-тренеры различных направлений.