ГлавнаяКурсыПродажи по телефону: Тренинг

Продажи по телефону: Тренинг

Name: Продажи по телефону: Тренинг
Start: 2024-05-06
Location: Институт современного образования

Продажи, дистрибуция, сбыт

Институт современного образования

Открытый набор

9 часов

Воронежская область

Институт современного образования

от 3 900 ₽

Анонс программы

Сегодня телефонные продажи лидируют в списке наиболее актуальных форм реализации товаров или услуг. Для специалистов call-центров большое значение имеют навыки профессионального ведения диалога с клиентом и знание психологических аспектов этого типа коммуникации.На тренинге по продажам освещаются наиболее актуальные методы и тенденции в сфере телефонных продаж, а также отрабатывается практическое применение полученных знаний.

Целевая аудитория

Для сотрудников компаний, осуществляющих прямые продажи, когда успешный результат напрямую зависит от того, как продавец ведет диалог с потенциальным покупателем.

Преподаватель

Полякова Светлана

Описание Программы

Классификация телефонных переговоров. Основные отличия, уровень сложности. Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций.
Психологические аспекты телефонных переговоров. Типология покупателей и телефонные типы поведения.
Подготовка к процессу телефонных продаж.
Инструментарий телемаркетинга.
Этикет телефонного контакта. Тактичные способы завершения телефонного разговора. Как избежать нежелательного звонка. Телефонный тайм-менеджмент.
Тип телефонных переговоров. «Звоните ВЫ». Кто он «потенциальный клиент», проблемы поиска покупателей Основные этапы разговора, стратегия действий.
Тип телефонных переговоров «Презентация». Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель. Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение. Телефонный имидж вашей фирмы.
Тип телефонных переговоров «входящий звонок». Этапы разговора. Когда наступает момент продажи и как его не упустить. Оценка телефонных переговоров. Что делать после?
Техника опровержения возражений. Типичные способы выражения реакции. Картотека возражений. Положительные и отрицательные ответы. Техника работы с раздраженными клиентами. Как сообщать неприятные новости.
Подходы к неудаче, анализ, стратегия и тактика второй попытки. Способы поддержания дальнейших отношений с клиентом.

В результате вы овладеете:

правилами эффективного ведения коммуникаций,
технологиями воздействия на потенциального покупателя.

Время прведения: с 10.00-16.00

Записаться на курс

Продажи по телефону: Тренинг

3 900 ₽