Продавец-кассир-консультант торгового предприятия: Курсы
Курс обучения направлен на освоение основных навыков работы продавца-касира-консультанта, работы с кассовой техникой, изучение психологии делового общения, изучение офисных программ (Word, Excel), программы "1С: Управление торговлей". По окончании обучения слушатели получают документ...
Розничная торговля, коммерция, товароведение
Центральная школа обучения, АНООткрытый набор
72 часа
Онлайн
от 10 750 ₽
Анонс программы
Курс обучения направлен на освоение основных навыков работы продавца-касира-консультанта, работы с кассовой техникой, изучение психологии делового общения, изучение офисных программ (Word, Excel), программы "1С: Управление торговлей". По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.Описание Программы
1. Психология личности и делового общения.
- Психология личности – типы темперамента и характера;
- Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
- Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
- Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.
2. Менеджмент.
- Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
- Типы кадровой политики предприятия;
- Основные функции управления персоналом – различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
- Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей;
3. Вопросы учета и отчетности.
- Ведение учета товара на складе магазина и в торговом зале;
- Методы учета товаров;
- Уценка товаров;
- Документальное оформление розничной реализации товаров;
- Акты о возвратах денег покупателям за возвращенные товары;
- Отпуск товаров со склада магазина;
- Правила подсчета товаров;
- Доверенность, сопроводительные документы, акты. Товарный отчет;
- Инкассация;
- Вычисление остатка на конец дня;
- Вычисление выручки кассира по показаниям кассовых чеков;
- Заполнение необходимых форм отчетности и документации.
4. Компьютерная касса.
- Правила эксплуатации компьютерной кассы;
- Выбор товара с помощью сканера штрих-кода;
- Распечатка кассовых чеков на покупку и итоговых чеков за смену или за день (X-отчет, Z-отчет);
- Заполнение справки-отчета и журнала кассира-операциониста;
- Практическая работа на компьютерной кассе.
5. Валюта Российской Федерации.
- Подробное описание банкнот;
- Определение подлинности наличной валюты (признаки защиты);
- Работа с детектором банкнот;
- Образцы валюты (просмотр).
6. Пластиковые карты.
- Виды пластиковых карт;
- Платежные системы;
- Реквизиты пластиковых карт;
- Порядок обслуживания карт.
7.Пользователь ПК.
- Операционная система WINDOWS.
- Текстовый редактор Microsoft Word.
- Электронные таблицы Microsoft Excel.
- Internet. Электронная почта
8. Программа «1С: Управление торговлей».
- Начало ведения учета.
- Особенности заполнения справочников.
- Документальное оформление поступления товаров на склад.
- Перемещение товаров между складами.
- Продажа товаров в оптовой и розничной торговле.
- Оформление возвратов товара.
- Отчеты по наличию и движению товара.
- Архивирование данных, выгрузка и загрузка.
- Консультации и отработка пройденного материала.
Продолжительность курса:
- 72 ак/ч - группа
- 24 ак/ч - индивидуально
Записаться на курс
Продавец-кассир-консультант торгового предприятия: Курсы
10 750 ₽
Открытый набор
72 часа
Онлайн
от 10 750 ₽
Другие курсы
Психология управления. Модуль 2: Социальная психология и кросс-культурный менеджмент.: Программа переподготовки
Балтийский институт экологии, политики и права (БИЭПП), ЧОУ ВПО
13 200 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, 17-я Линия, Васильевского Острова, д. 4-6, Санкт-Петербург, 199034, Россия
Экспертиза проектной документации в 2024 г. Электронный документооборот. Подготовка разрешительной документации: масштабные изменения градостроительного законодательства: Повышение квалификации
Просвет, центр краткосрочных программ обучения
27 000 ₽
Москва, Москва
Мастер по евроремонту: Курсы
Март, ОЦ
11 200 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 29, офис 305, ст. м "Площадь Восстания"