PR-менеджмент: Курсы

1. Основы коммуникации в связях с общественностью.

• Определение коммуникации.
• Источники коммуникации.
• Цель коммуникации.
• Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения.
• Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.

2. Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития PR - public relations.

• Определение понятий “public relations” и “средства коммуникации”.
• Различия между терминами СМК и СМИ.
• Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в РR-кампаниях.

§ Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование “интернет” в “public relations”. Корпоративные “Web-site”. Интранет и экстранет.

§ Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные РR-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.

• Понятие “база данных целевых СМИ”.
• Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных РR-мероприятий и программ.
• Виды и специализация СМИ.
• Рейтинги СМИ.
• Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
• Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
• Специфика использования различных видов СК в РR-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.

3. Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями

• Определение целевой и ключевой аудиторий.
• Виды и категории целевых аудиторий.
• Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
• Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
• Определение понятий “лидеры общественного мнения” и группы интересов.
• Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
• Различие понятий “business communications”, “public relations”, “public affairs”.

4. Практика использования средств коммуникации в связях с

• Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
• Сходство и различие понятий “общественно значимая информация” и “новостийный повод”.
• Функции и задачи РR-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
• Различия и сходства в работе РR-специалиста и пресс-секретаря.
• Виды рабочих РR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:

§ Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на РR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, “красная папка кризисного реагирования (“Red forlder”)”, приглашение на РR-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий РR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.

§ Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет “Профиль фирмы”, Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.

• Особенности использования средств коммуникаций в РR-мероприятиях.

5. Отношения со средствами массовой информации (“Media relations”).

• Пресс-конференция и брифинги.
• Пресс-туры.
• Тематические семинары.
• Тематические пресс-завтраки и “круглые столы”.
• Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
• Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
• Информационные кампании в СМИ.
• Конкурсы среди журналистов.
• Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
• Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
• Создание и обновление баз данных целевых СМИ.

6. Специальные и promotion PR-мероприятия.

• Презентации.
• Выставки и ярмарки.
• Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
• Профессиональные семинары и “work-shops”.
• Научные форумы и симпозиумы.
• Спонсорские и благотворительные акции.
• Сэмилинги (sampling).
• Дегустации и тесты продукции.
• Организация и управление работой “горячих линий” для потребителей.
• Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.

7. Корпоративные “public relations”: управление репутацией.

• Создание и укрепление деловой репутации.
• Организация и руководство работой “горячей линии” для персонала.
• Организация и проведение годовых собраний акционеров.
• Празднование годовщин, юбилеев и “круглых” дат.
• Организация и проведение “дней открытых дверей” и визитов на предприятия.
• Производство корпоративных видео и телефильмов.
• Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.

8. Связи с общественностью в области финансов.

• Годовые собрания акционеров.
• Специализированные тематические семинары и конференции.
• “Деловые завтраки” и “круглые столы”.
• Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
• Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.

9. Связи с общественностью в области политики.

• Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
• Лоббирование.
• Встречи с избирателями и составление речей.
• Организация и проведение политических дебатов.
• Создание и укрепление позитивной репутации.
• Работа с лидерами общественного мнения.
• Сборы подписей.
• Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

10. Управление кризисными и проблемными ситуациями.

• Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).
• Природные катаклизмы. Стихийные бедствия.
• Тренинг команды кризисного реагирования.

11. Международные “public relations”.

• Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
• Установление и развитие связей с международным профессиональным РR-сообществом.

Зачет (собеседование).