ГлавнаяКурсыПомощник руководителя в сфере государственного и муниципального управления. Модуль 2: Курсы

Помощник руководителя в сфере государственного и муниципального управления. Модуль 2: Курсы

Цель курса: дать комплекс общих знаний и специальных навыков, необходимых для работы помощником руководителя в сфере государственного и муниципального управления. В рамках курса слушатели приобретут навыки работы помощника руководителя, научатся составлять и оформлять весь комплект...

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Школа помощника руководителя при НГПК

Открытый набор

56 часов

Онлайн

от 5 700 ₽

Анонс программы

Цель курса: дать комплекс общих знаний и специальных навыков, необходимых для работы помощником руководителя в сфере государственного и муниципального управления. В рамках курса слушатели приобретут навыки работы помощника руководителя, научатся составлять и оформлять весь комплект управленческих документов, функционирующих в сфере государственного и муниципального управления, вести электронный документооборот, обеспечивать эффективное взаимодействие с государственными и муниципальными органами. Данный курс поможет сделать блестящую карьеру, стать настоящим профессионалом и незаменимым помощником для руководителя.Новизна и преимущества курса:В рамках курса впервые собрано описание нюансов работы помощника руководителя государственного и муниципального органа и технологии их выполнения, позволяющие в итоге эффективно работать по данной специальности. Ценность курса в его практической направленности, базирующейся на теоретических основах работы с информацией и документацией. Данный курс поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с руководителями разного уровня в структуре государственного и муниципального управления. Вы узнаете о современных тенденциях в государственном управлении, найдете нестандартные подходы к решению административных задач, откроете новые горизонты для профессионального развития.

Целевая аудитория

Помощник руководителя, персональный ассистент, секретарь, референт, бизнес-ассистент

Преподаватель

Иванова Лариса

Описание Программы

1. Профессиональный и психологический профиль помощника руководителя

Роль, функции, основные направления деятельности помощника руководителя
Квалификационные требования, профессиональные и личные качества помощника руководителя
Составляющие культуры помощника руководителя

2. Эффективное общение и деловое взаимодействие с руководителем

Информационное обеспечение деятельности руководителя. Технические средства подготовки и проведения презентаций
Планирование и организация рабочего дня руководителя
Обзор технических средств и программного обеспечения повышающего эффективность работы руководителя
Контроль исполнения поручений руководителя. Нормативные документы по сроковому контролю в государственных и муниципальных органах
Навыки межличностного общения руководителя и персонального ассистента

3. Поддержание эффективной коммуникации в организации

Организация внешней (сторонние органы власти) и внутренней (сотрудники органа) коммуникации
Этика и психология делового общения

4. Телефонные коммуникации

Прием и распределение телефонных звонков руководителя; фиксация и передача сообщений
Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления
Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами

5. Организация эффективной работы приемной

Оформление приемной и организация рабочего места помощника руководителя
Дизайн офиса и оформление кабинета руководителя
Профессиональный прием посетителей
Особенности приема командированных и делегаций
Особенности делового гостеприимства: подача чая-кофе

6. Организация деловых и специальных мероприятий (совещаний, заседаний, конференций)

Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию
Подготовка публичных выступлений руководителя
Документирование деловых мероприятий
Организация кофе-пауз, обеда
Организация культурной программы, выбор подарков
Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя

7. Организация командировок руководителя

Информационно-документационное обеспечение деловой поездки руководителя
Заказ билетов и бронирование отелей
Особенности подготовки зарубежной командировки
Организация пребывания иностранных гостей в России

8. Оптимизация профессиональной деятельности помощника руководителя

Управление временем. Умение выполнять любую работу в срок
Основы конфликтологии. Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере. Техники разрешения конфликтных ситуаций
Основы стресс-менеджмента. Методы разрешения конфликтных ситуаций и противодействие стрессу

9. Имидж и этикет помощника руководителя (персонального ассистента)

Правила делового этикета и протокола
Личный дресс-код

Записаться на курс

Помощник руководителя в сфере государственного и муниципального управления. Модуль 2: Курсы

5 700 ₽