ГлавнаяКурсыПереговоры: стратегии эффективной коммуникации: Тренинг

Переговоры: стратегии эффективной коммуникации: Тренинг

Name: Переговоры: стратегии эффективной коммуникации: Тренинг
Start: 2024-05-16
Location: Мастер-Класс, тренинговое агентство

Переговоры – это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. В этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с...

Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Переговоры

Мастер-Класс, тренинговое агентство

16 мая 2024

16 часов

Санкт-Петербург

Мастер-Класс, тренинговое агентство

от 26 000 ₽

Анонс программы

Переговоры – это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. В этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

Описание Программы

В программе тренинга:

Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.
Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?
Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.
Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.
Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.
Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.
Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.
Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания.
Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.
Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.
Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.
Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.