Основы управления бизнес-процессами. Мастер-класс Виталия Елиферова: Семинар

Процессная концепция управления - один из наиболее прогрессивных, современных методов управления, суть которого заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управлении этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности работы.

Представляем вашему вниманию семинар, который позволит:

• Познакомиться с основными положениями процессного подхода к управлению
• Познакомиться с технологиями его реализации: методами описания бизнес-процессов и поэтапным внедрением процессной системы управления в вашей организации
• На практических примерах и упражнениях отработать применение предлагаемых автором методик для различных процессов и ситуаций
• Оценить дополнительные возможности и преимущества, которые получит ваша организация при применении процессного подхода к управлению
• Получить ответы на вопросы и рекомендации по внедрению от опытнейшего тренера-консультанта
• В уютной атмосфере обменяться опытом и пообщаться с коллегами - топ-менеджерами российских компаний

Внедрение процессного подхода к управлению дает организации следующие возможности:

1. Оптимизировать и максимально автоматизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды
2. Распределить полномочия и ответственность за результаты работ, входящих в состав процессов
3. Определить порядок взаимодействия процессов между собой и с внешними поставщиками и потребителями
4. Определить порядок и формы отчетности - перечень документации, необходимой для функционирования процессов (стандарты, положения, методики, инструкции и т.д.)
5. Установить показатели деятельности процессов, характеризующие результативность и эффективность деятельности организации в целом и ее подразделений
6. Постоянно повышать эффективность системы управления и максимально учитывать потребности всех заинтересованных сторон – акционеров, потребителей на рынке, персонала организации, поставщиков и общества
7. Эффективно использовать информационную систему (ИС) предприятия, принимая взвешенные, основанные на фактах решения. Если в организации нет информационной системы, то внедренное процессное управление позволит выбрать оптимальную ИС, избежав лишних затрат на покупку избыточной или неполноценной ИС.

Курс ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации.

Программа семинара:

1. Раздел 1. Процессный подход к управлению организацией
   • Понятие «Процесс»
   • Понятие «Процессный подход»
   • Процесс – объект для управления
   • Классификация процессов
   • Процессы управления
   • Процессы технологические (процессы-процедуры)
   • Последовательность и взаимосвязь процессов организации
   • Выделение процессов
   • Ресурсы процессов
   • Критерии и методы измерения результативности (эффективности) процессов
   • Мониторинг, измерения и анализ процессов
   • Типовые ошибки и проблемы при выделении процессов
     
     Практическое занятие 1. Выделение процессов в организации
     
2. Раздел 2. Регламентация процессов
   • Назначение документации
   • Обязанности ответственного за документооборот
   • Регламент процесса
   • Положение о подразделении
   • Должностные инструкции, Технологические инструкции и регламенты
   • Рабочие инструкции
   • Примеры и требования к документации
   • Типовые ошибки и проблемы регламентации процессов
     
     Практическое занятие 2. Разработка схемы управления процессом
     
3. Раздел 3. Методика внедрения процессного подхода к управлению
   • Виды проектов по внедрению процессного подхода
   • Этапы проекта внедрения процессного подхода в компании «с нуля»
   • Этап 1 Организация проекта
   • Этап 2. Диагностика компании
   • Этап 3 Составление схемы процессов
   • Этап 4 Планирование работ
   • Этап 5 разработка документации
   • Этап 6 Согласование и внедрение документации
   • Этап 7 Введение изменений и запуск цикла PDCA
     
     Практическое занятие 3. Разработка показателей процессов
     
4. Раздел 4. Реинжениринг процессов
   • Критерии для проведения реинжиниринга процессов
   • Процессный подход к менеджменту по ISO 9001:2000
   • Примеры моделей упавления организациями и процессами
   • Примеры реинжиниринга
     
     Практическое занятие 4. Разработка системы управления на основе цикла PDCA

Внедрение процессного подхода для управления организацией приобретает сегодня все большую актуальность и значение. Приняв участие в семинаре, вы познакомитесь с преимуществами и возможностями, которые получит ваша компания при внедрении процессной концепции управления. Изучение поэтапной технологии внедрения позволит вам реализовать процессный подход в вашей организации в кратчайшие сроки и с максимальной эффективностью.

Каждый участник семинара получает раздаточный материал в виде печатных слайдов (всего более 200 слайдов), а также компакт-диск с материалами в электронной форме: шаблон регламента процесса, шаблоны документированных процедур (соответствующие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000), шаблоны Положения о подразделении, Должностной и Рабочей инструкции с указаниями по заполнению.

Автор и ведущий - Елиферов Виталий Геннадиевич:
Профессиональный консультант в сфере управления системами качества и бизнес-процессами.
Имеет опыт разработки системы стратегического управления и системы управления бизнес-процессами компании, опыт реализации проектов по моделированию, анализу и реинжинирингу бизнес-процессов, внедрению процессного подхода к управлению, созданию регламентирующих документов, опыт управленческого консалтинга и реструктуризации в ведущих российских компаниях.