Основы продаж туристских услуг: Курсы

Программа

• Введение
• Технология продаж
• Экономические, законодательные, правовые, юридические аспекты туристического бизнеса
• Профессиональный английский
• Технология процесса туризма
• Маркетинговые стратегии турагентства
• Моделирование типовых ситуаций при продажах турпродукта.
• Практикум
• Консультация
• Зачет

После обучения по данной программе слушатель должен

знать:

• базовые нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность туроператоров;
• современное состояние и тенденции развития туризма;
• основные потребительские свойства туристского продукта;
• основы работы с поставщиками услуг;
• факторы, влияющие на ценообразование в туризме;
• порядок и основные параметры составления программы обслуживания;
• условия взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг;
• информацию о приложениях к договору туроператора с поставщиками услуг;
• нормативно-правовые документы национального и международного уровня, регулирующие договорные отношения в туризме;
• психодиагностические технологии в работе с персоналом и клиентами;
• алгоритм продажи тура клиенту;
• алгоритмы заполнения документов и программ обслуживания;
• алгоритм расчета и оформления страховки;
• правила подготовки документов и алгоритм действий при аннулирование тура;
• правовые и законодательные основы работы;

уметь:

• применять на практике знания об организации и применении современных технологий по продвижению и реализации турпродукта;
• оценивать эффективность различных вариантов продвижения турпродукта;
• составлять программу обслуживания и другую технологическую документацию для индивидуального и группового тура;
• подготавливать документы для получения визы;
• разрабатывать калькуляцию для конкретного тура.
• составлять проект договора, с гостиницами, ресторанами, транспортными предприятиями, музеем;
• гибко и быстро реагировать на изменения ситуации